Il 2024 ha visto MeDirect continuare a spingere sull’acceleratore dell’innovazione tecnologica, senza un attimo di sosta, decisa a offrire ai suoi clienti strumenti sempre più sofisticati per gestire le proprie finanze in modo impeccabile. Mentre l’industria dei servizi finanziari viene travolta da una vera rivoluzione tecnologica a livello globale, MeDirect non solo tiene il passo, ma si afferma come il leader indiscusso del digital banking a Malta.
Cinque anni fa, con la visione chiara di diventare la prima banca digitale maltese, MeDirect ha fatto passi da gigante e oggi è ancora l’unica istituzione locale capace di offrire una gamma completa di servizi bancari e di investimento, tutti accessibili attraverso una app mobile e una piattaforma online all’avanguardia. Nel 2024, MeDirect non si è limitata a mantenere questa promessa, ma l’ha ampliata, puntando sui servizi di banking quotidiano con l’introduzione delle carte lo scorso anno, seguita dal lancio dei portafogli digitali.
“Il fatto che i clienti di MeDirect possano ora pagare utilizzando semplicemente il loro telefono, pochi mesi dopo aver lanciato la nostra innovativa tecnologia per i servizi delle carte digitali, dimostra quanto siamo determinati a offrire ai nostri clienti gli strumenti finanziari più all’avanguardia per semplificare la loro vita”
, sottolinea Pawel Malukiewicz, Group Head – Channels & Customer Experience e Chief Product Officer.
La chiave del successo in un mondo digitale? Velocità e precisione. E MeDirect ha saputo fare sua questa filosofia abbracciando rapidamente e in modo intelligente l’Intelligenza Artificiale. Ma non si tratta solo di tecnologia, si tratta di persone. Ogni dipendente di MeDirect ha ricevuto una formazione specifica per capire come l’IA possa essere sfruttata per rendere più semplici le attività quotidiane, permettendo loro di concentrarsi su progetti più stimolanti e gratificanti. “I nostri dipendenti sono i protagonisti dell’adozione dell’IA, perché sanno esattamente di cosa hanno bisogno per offrire ai clienti l’esperienza migliore, e allo stesso tempo rendere le loro giornate lavorative più coinvolgenti”
, aggiunge Malukiewicz.
Questo impegno incessante per l’innovazione ha anche dato a MeDirect il vantaggio di potersi espandere con successo a livello internazionale, distinguendosi ancora una volta dalle altre banche maltesi. Grazie a una piattaforma solida e flessibile, MeDirect può adattarsi facilmente alle diverse condizioni di mercato e crescere senza costi aggiuntivi significativi. Ad oggi, la banca serve oltre 150.000 clienti nei suoi mercati principali – Malta, Belgio e Paesi Bassi – con un totale di oltre 5,7 miliardi di euro di asset sotto gestione. Una crescita impressionante che ha portato MeDirect a essere considerata una banca di importanza sistemica a Malta, sotto la supervisione non solo della Malta Financial Services Authority, ma anche della Banca Centrale Europea.
“Essendo una banca digitale agile, possiamo reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato e cogliere nuove opportunità, sia nei mercati in cui siamo già presenti che in quelli potenziali. Questo ci permette anche di creare nuove offerte per aiutare i nostri clienti a far crescere il loro patrimonio”, spiega Ingrid Micallef, Head of Wealth di MeDirect. “Un esempio? L’attuale offerta che consente ai clienti di investire in azioni, ETF, obbligazioni e fondi comuni senza pagare alcuna commissione. Inoltre, abbiamo ampliato il numero di opzioni di investimento disponibili”.
Ma MeDirect non si ferma qui. Le più recenti innovazioni nei servizi di investimento hanno preparato il terreno per ulteriori rivoluzioni. Presto, la piattaforma sarà completamente rinnovata per facilitare ancora di più i contributi mensili a risparmi e investimenti, e verranno introdotti nuovi servizi di portafogli modello.
“MeDirect ha fatto un viaggio incredibile negli ultimi anni, ma non siamo ancora nemmeno vicini alla fine. Man mano che la tecnologia e le aspettative dei clienti continuano a evolversi, potete stare certi che continueremo a essere in prima linea nell’industria dei servizi finanziari a Malta”
, conclude Malukiewicz.
Foto: [Archivio Times of Malta]
