I passeggeri di Air Malta sono insoddisfatti per i disagi della scorsa settimana

I passeggeri di Air Malta che hanno parlato con Times of Malta hanno detto che i voli che partono in ritardo rispetto all’orario previsto, non sono solo un inconveniente, ma hanno causato la perdita di esperienze di viaggio per le quali avevano già pagato.

Air Malta ha dichiarato martedì scorso che un certo numero di voli è stato ritardato durante il fine settimana precedente a causa di una carenza di aeromobili, dovuta a un problema tecnico di un velivolo, che aveva portato al suo ritiro dal servizio.

Il disagio si è ripetuto fino a  giovedì, quando un volo per Vienna, che doveva partire alle 7 del mattino, è stato riprogrammato per partire 16 ore dopo, alle 23.00.

Un uomo ha raccontato a Times of Malta di essere arrivato all’ora prevista e di aver imbarcato i bagagli, ma 10 minuti prima dell’assegnazione del gate il volo è stato ritardato senza un orario aggiornato.

I passeggeri hanno poi ricevuto un’e-mail dalla compagnia aerea intorno alle 8.40 e sono stati avvisati che il volo era stato ritardato di 16 ore; in seguito gli è stato offerto un buono pasto come compensazione.

“I miei piani sono totalmente sconvolti. È una vacanza breve che ora è più breve”, ha detto.

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Elaine Sammut, che era su un volo per Roma con partenza prevista alle 7.25 di lunedì mattina, ha detto che il suo volo è partito alle 14.15 circa.

Con una figlia di 10 anni da intrattenere, la frustrazione di Sammut si è ulteriormente aggravata perché non è stato permesso loro di lasciare l’aeroporto nonostante il ritardo.

“Alle 5.45 circa, quando abbiamo saputo del ritardo, ho chiesto se potevamo andar via e mi è stato detto che non potevamo perché alle 11.00 erano attese ulteriori informazioni”, ha raccontato.

Un’altra donna che doveva partire con lo stesso volo per Roma ha detto che la sua comitiva aveva perso delle esperienze prenotate.

“Avevamo dei programmi per la giornata, avevamo anche acquistato dei biglietti del treno che non sono stati rimborsati. Avevamo prenotato delle escursioni e il trasporto al nostro hotel. In totale abbiamo trascorso più di otto ore di attesa all’aeroporto per nulla”, ha dichiarato la signora.

Matthias von der Decker ha raccontato che Venerdì Santo il suo volo per Zurigo ha subito un ritardo di 45 minuti, che secondo la compagnia aerea era dovuto al traffico aereo.

“Air Malta era affidabile e puntuale”, ha detto. “Tuttavia, ho notato che ora non è più così, il che è un peccato perché l’equipaggio mi ha sempre fatto sentire il benvenuto”.

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