Richiesta di informazioni ai consumatori sui diritti di cancellazione e di rimborso

Se il contratto di vendita non prevede una data di consegna specifica, l’azienda deve consegnare il binario per tende entro 30 giorni dalla data dell’ordine. Foto: Shutterstock.com

D: Ho ordinato un binario per tende comprensivo di installazione da un’azienda locale e ho pagato un deposito. Vorrei sapere quali sono i miei diritti di cancellazione e di rimborso se l’articolo non viene fornito entro un periodo di tempo ragionevole?

R : Se il contratto di vendita non prevede una data di consegna specifica, il Regolamento sui diritti dei consumatori stabilisce che l’azienda deve consegnare il binario per tende entro 30 giorni dalla data dell’ordine.

Se il prodotto non viene consegnato entro i tempi concordati o entro 30 giorni dalla data dell’ordine, il consumatore ha la responsabilità di scrivere all’azienda, richiedendo la consegna entro una data specifica.

In questa comunicazione è fondamentale informare l’azienda che il mancato rispetto della scadenza stabilita comporterà l’annullamento del contratto di vendita e la richiesta di rimborso dell’acconto versato.

Se, dopo questa corrispondenza, il problema rimane irrisolto, avete la possibilità di presentare un reclamo all’Ufficio consumatori.

Volete presentare un vostro reclamo?

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