L’intelligenza artificiale per le imprese: un approccio pratico

ChatGPT di OpenAI ci ha fatto entrare in un’era in cui possiamo conversare in modo naturale con l’intelligenza artificiale, proprio come immaginavamo guardando film o telefilm come Knight Rider . Lanciato nel novembre del 2022, ChatGPT è stato un catalizzatore di un processo che sta trasformando le aziende come le conosciamo.

Il 2022 ha visto l’avvento di strumenti di IA come Gato, Stable Diffusion e Midjourney di DeepMind: Strumenti di IA in grado di eseguire compiti, giocare e generare immagini attingendo al vasto database di informazioni su cui sono stati costruiti i loro modelli. Ad oggi, sono disponibili oltre 8.000 strumenti basati sull’IA e altri sono in fase di sviluppo per affrontare aree di interesse sempre più di nicchia.

Dalla semplificazione delle operazioni al miglioramento della creatività, gli strumenti di IA stanno diventando parte integrante delle organizzazioni moderne. Ma per sfruttare efficacemente la potenza di questa tecnologia trasformativa, è fondamentale comprenderne le applicazioni pratiche e i limiti. In questo articolo ci addentriamo in ciò che l’IA è in grado di fare oggi, in che modo può giovare alla vostra azienda e nelle esaltanti possibilità per il futuro.

Esploriamo come l’IA sia uscita dal regno della fantascienza per diventare una risorsa pratica e potente, rendendo le conversazioni apparentemente impossibili con le macchine una realtà per la vostra azienda.

L’IA in pratica

In Cleverbit abbiamo costruito un bot abilitato all’IA per rispondere alle domande delle persone su documenti complessi. L’utilizzo è semplice: abbiamo documenti di policy che possono essere difficili da leggere, quindi abbiamo affidato il compito all’IA per assicurarci che i nostri dipendenti possano sempre avere una risposta alle loro domande, e il più rapidamente possibile. Ha snellito il nostro processo di onboarding e ha contribuito a creare un ambiente di lavoro più trasparente.

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L’intelligenza artificiale può essere utilizzata anche per altri scopi.

1. Aumentare la produttività

Una perdita di produttività è una perdita monetaria per l’azienda, ma può essere complicato monitorare ogni aspetto dell’attività e verificare che funzioni al massimo dell’efficienza. Affidando il monitoraggio della produttività all’intelligenza artificiale è possibile identificare i punti dell’organizzazione che funzionano in modo meno efficiente rispetto ad altri e, da lì, decidere quali modifiche implementare per ridurre o eliminare il collo di bottiglia.

Prendiamo ad esempio la turnazione del personale. La turnazione è un po’ un grattacapo nelle migliori circostanze e raramente è perfettamente ottimizzata. Come leader, potreste rendervi conto che certe combinazioni di dipendenti tendono a lavorare molto bene insieme per generare più vendite. Uno strumento di intelligenza artificiale può imparare esattamente quali combinazioni di orari funzionano meglio e creare automaticamente dei turni che ne tengano conto.

La gestione dell’inventario è un altro punto dolente spesso citato, soprattutto per le aziende di vendita al dettaglio. Uno strumento di intelligenza artificiale può analizzare i modelli di vendita, i livelli di scorte e le tempistiche della catena di approvvigionamento per suggerire i programmi di rifornimento ottimali. In questo modo si garantisce che i prodotti siano disponibili quando servono, riducendo sia i costi delle scorte eccedenti sia le vendite perse a causa di articoli esauriti.

2. Automatizzare attività semplici

Se siete un’organizzazione che si occupa quotidianamente delle domande dei clienti, questo aspetto dell’IA può davvero aiutarvi a semplificare i vostri processi. Permettete all’IA di rispondere alle domande più frequenti: potete programmare le risposte in modo che il chatbot guidi i vostri clienti nella giusta direzione e liberare un altro membro del vostro team per risolvere i problemi che l’IA non è in grado di risolvere da sola.

3. Migliorare i contenuti

Dalle e-mail ai post sul blog, l’intelligenza artificiale può aiutarvi ad assicurarvi che ciò che scrivete arrivi in modo chiaro e semplice al lettore. Chiedendo a un bot di IA di correggere i vostri scritti, vi fornirà ulteriori suggerimenti e indicazioni su come migliorare la lettura dei vostri contenuti scritti e potrà persino aiutarvi a trovare idee se non sapete di cosa scrivere.

4. Analizzare i dati

Uno dei passi da gigante nello sviluppo dell’intelligenza artificiale è stata la sua incursione nell’analisi dei dati. Le aziende di tutte le dimensioni sono ora in grado di scoprire preziose intuizioni dai loro dati. L’intelligenza artificiale è in grado di setacciare vaste quantità di informazioni per evidenziare tendenze, identificare anomalie e persino suggerire azioni, il tutto con un intervento umano minimo. OpenAI ha recentemente lanciato la funzione “Advanced Data Analytics”, rendendo disponibile tale analisi dal suo prodotto ChatGPT.

IA e legislazione

Al momento della stesura di questo articolo, l’UE e gli altri organi di governo stanno ancora discutendo una legislazione ratificata, anche se l’UE ha già proposto una legge sull’IA che limiterà alcuni degli usi attuali dell’IA, anche se solo per assegnare valutazioni e requisiti minimi di sicurezza e precisione. L’intento è quello di evitare che l’IA utilizzi materiale protetto da copyright e di fornire trasparenza sul funzionamento degli strumenti di IA, nonché di imporre alle aziende un modo migliore per utilizzare l’IA senza violare il copyright o utilizzare informazioni personali senza autorizzazione.

Come preparare la propria azienda all’IA

L’IA è ancora una tecnologia nascente, proprio come lo era Internet qualche decennio fa. Tuttavia, le aziende che quest’anno sono state proattive nell’adozione e nell’innovazione dell’IA hanno già iniziato a ritagliarsi un significativo vantaggio competitivo. Proprio come i primi ad adottare Internet hanno rivoluzionato il modo di fare business, coloro che oggi abbracciano l’IA stanno ponendo le basi per il futuro dell’industria.

Ci sono tendenze tecnologiche che vanno e vengono, senza cambiare realmente il nostro modo di lavorare. L’IA non è una di queste tendenze. Ha già dimostrato alle aziende che esiste un modo più efficiente e produttivo di fare business e che è facilmente realizzabile, e le aziende hanno già iniziato a reinventare il loro modo di lavorare basandosi sulle capacità dell’IA. Se non siete tra queste aziende, ma volete iniziare a utilizzare l’IA, una breve consulenza può aiutarvi a capire dove la vostra organizzazione può crescere.

L’automazione dell’IA ha un ruolo nella maggior parte delle aziende. per identificare come lo sfruttamento dell’IA possa rendere più efficace la vostra azienda.

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