Malta, gioco d’azzardo: centinaia di licenziamenti e lavoratori sostituiti dall’IA

Ex lavoratori del settore del gioco affermano di essere stati sostituiti da modelli di intelligenza artificiale.

Il settore del gioco sarebbe attraversato da ondate di esuberi, con aziende che sostituiscono con l’IA i lavoratori di alcuni reparti.

Ex lavoratori del settore iGaming, che hanno accettato di parlare a condizione di restare anonimi, hanno raccontato a Times of Malta che i licenziamenti hanno interessato “centinaia” di persone in tutto il settore, con decine di posti persi alla volta.

Hanno descritto risoluzioni improvvise, con dipendenti costretti con pressioni a dimettersi invece di essere licenziati. Un ex dipendente ha raccontato di essere stato incaricato di addestrare il modello di IA che alla fine lo ha sostituito.

“I content writer e i grafici vengono sostituiti a destra e a manca”, ha detto un ex lavoratore che ha perso il posto all’inizio di quest’anno.

“Non c’è stato alcun preavviso; è successo in modo del tutto casuale”, ha ricordato il lavoratore.

“C’era una chat di gruppo tra designer di uffici di tutto il mondo, e tutti cominciavano a dire: ‘Ragazzi, mi hanno licenziato’”.

“Un sacco di persone cadevano come mosche, ogni ora”, ha detto l’ex dipendente, aggiungendo che più tardi quello stesso giorno era arrivato l’invito a dimettersi.

“La buonuscita non era generosa; era a malapena sufficiente perché io non ricorressi per vie legali. Era il minimo indispensabile.”

Il designer faceva parte di un team a cui all’inizio di quest’anno era stato chiesto di iniziare ad addestrare un modello di IA per “prendere decisioni su design e linee guida del brand”, presentato allora come uno strumento per aiutare i designer.

Ma in seguito l’azienda ha “deciso che il modello era abbastanza valido da sostituire circa metà del team di design”, compresi quelli che lo avevano addestrato.

Esperienze simili sono state riportate da “molte persone che lavorano in aziende diverse”, ha detto.

“Un mio amico lavora per una società che fornisce servizi di scommesse sportive, e sta passando per la stessa cosa.

“C’è un grande senso di incertezza; è una cosa enorme essere sostituiti da una macchina.”

Descrivevano interruzioni brusche, con dipendenti costretti con pressioni a dimettersi invece di essere licenziati

‘Ero già fuori entro una settimana’

La loro esperienza trova riscontro in ex dipendenti di altre aziende, uno dei quali ha osservato: “Lo sapevo che stava per succedere; avevo sentito parlare di licenziamenti”.

L’ex content writer ha detto di essere tra i 20 dipendenti licenziati nello stesso momento, e che al gruppo era stato chiesto di firmare un documento in cui dichiarare di essersi dimessi.

“Molte aziende lo stanno facendo… Centinaia perdono il lavoro”, ha detto, notando che i licenziamenti hanno riguardato marketing, design e SEO [ottimizzazione per i motori di ricerca].

“Molti manager hanno l’idea di poter sostituire le persone con [programmi informatici].”

All’ex dipendente è toccata la scelta tra combattere una “battaglia legale che non avrebbe potuto vincere, o prendere i soldi”, dopo che era stata offerta una somma per dimettersi.

Times of Malta ha parlato con altri ex lavoratori del settore del gioco che hanno rifiutato di commentare, anche in forma anonima, per timore di ritorsioni legali. Tutti i lavoratori hanno dichiarato di essere stati costretti a firmare accordi di non divulgazione (NDA) sui loro licenziamenti.

Anche sui social media si parla di licenziamenti nel gioco d’azzardo maltese, con utenti che segnalano esuberi che coinvolgono fino a 50 persone alla volta in alcuni dei marchi più grandi e noti del Paese.

Un utente dei social ha parlato di “centinaia” di esuberi in una sola azienda, mentre un altro ha scritto che l’azienda da cui era stato licenziato aveva citato “la delega delle attività di contenuto all’IA” per giustificare il licenziamento.

Non tutti però attribuiscono la colpa all’IA: alcuni indicano anche i cambiamenti degli algoritmi dei motori di ricerca, che hanno colpito il traffico dei siti, e l’aumento delle tasse sul gioco nel Regno Unito, che riducono i margini di profitto, come fattori dei tagli.

Il mese scorso il colosso britannico del gioco d’azzardo bet365 ha annunciato di voler tagliare circa il tre per cento della sua forza lavoro globale, compreso il personale a Malta, citando un “ambiente di trading altamente competitivo, oltre a costi normativi e fiscali crescenti”.

L’aliquota fiscale sul remote gaming nel Regno Unito è quasi raddoppiata al 40 per cento all’inizio di aprile, una mossa che, secondo chi lavora nel settore, ha compresso i margini di profitto delle aziende che offrono servizi ai giocatori britannici.

Un utente dei social ha scritto che le aziende di gioco maltesi hanno risposto alla pressione tagliando personale, in alcuni casi sostituendo team di content writer con l’IA assistita da un solo dipendente.

Un altro ha raccontato a Times of Malta che la sua ex azienda aveva spostato le operazioni di customer relationship management (CRM) in una giurisdizione più economica.

Ha descritto il mercato locale come “un inferno assoluto in questo momento” dopo i tagli nel settore, con aziende che offrono salari fino al 20 per cento sotto la media del settore.

“La maggior parte delle società di gioco ha guadagnato con le licenze del mercato grigio”, ha detto, riferendosi a giurisdizioni prive di un quadro di licenze ma dove il gioco d’azzardo è legale.

“Quando l’hanno perse, hanno perso molti ricavi.”

La fondazione “non vede” tagli

Un portavoce di GamingMalta, una fondazione no-profit indipendente istituita dal governo e dalla Malta Gaming Authority (MGA) per promuovere il settore del gioco d’azzardo maltese, ha ridimensionato le segnalazioni.

“Quello che vediamo è talento ricollocato, non sostituito dall’IA”, ha detto il portavoce.

“I cambiamenti sono dovuti a una serie di fattori, tra cui le modifiche normative e fiscali nei mercati chiave, e riguardano solo una piccola parte della base di talenti del settore. L’unica costante è il cambiamento, e queste sono realtà con cui il settore si confronta e si adatta.”

Il portavoce ha detto che “Dove ci sono stati cambiamenti, hanno coinvolto piccoli numeri nelle singole aziende”, e che la fondazione “non vede l’IA causare perdite di posti di lavoro significative” nel settore del gioco di Malta in questa fase.

“Le aziende la usano per cambiare il modo in cui si lavora, e il settore continua a investire nelle competenze qui. Teniamo d’occhio da vicino come l’IA stia ridisegnando i ruoli nel settore e continuiamo a lavorare a stretto contatto con gli operatori su questo.”

Il portavoce ha ricordato che il settore del gioco d’azzardo maltese occupa oltre 13.000 lavoratori e che l’anno scorso ha generato un valore aggiunto lordo stimato di 1,42 miliardi di euro, circa il 6,3% della produzione economica complessiva del Paese.

Oltre l’80% delle aziende di gioco che hanno risposto a un sondaggio di KPMG e dello UNLV International Gaming Institute condotto all’inizio di quest’anno ha dichiarato di usare l’IA generativa. Più del 90% di queste aziende la usa per i testi, seguita da vicino dalla generazione di codice. Oltre il 60% delle imprese la usa per generare immagini.

Il rapporto “State of AI in Gaming 2026” ha rilevato che più della metà degli intervistati a livello globale si aspetta che la tecnologia porti a “cambiamenti significativi dei ruoli e riqualificazione, ma con poche variazioni nette del numero totale di dipendenti”. Circa il 10% si aspetta una diminuzione netta.

I nomi delle aziende di gioco sono stati omessi per tutelare l’identità degli ex dipendenti.

Immagine generata con AI – Gazzetta di Malta

Fonte: Times of Malta: https://timesofmalta.com/article/gambling-workers-report-aidriven-layoffs.1135759