Malta bollette, errore ARMS: famiglie senza sconto per un anno

Miriam Dalli ha ammesso l’esistenza di un guasto, ma ha assicurato che è stato risolto rapidamente. E mentre infuria lo scontro politico, emerge una verità che scuote centinaia di famiglie: per oltre un anno hanno perso uno sconto sulle bollette della luce a cui avevano pieno diritto.

Secondo il ministro dell’Energia Miriam Dalli, le persone colpite da un errore del sistema ARMS che ha impedito loro di beneficiare dell’Eco Reduction per più di dodici mesi sarebbero state centinaia e non migliaia, come invece sostiene il Nationalist Party (PN).

L’Eco Reduction è uno sconto applicato alle bollette elettriche residenziali per le famiglie che consumano energia al di sotto di una soglia prestabilita. La riduzione, che può arrivare fino al 25 per cento, viene calcolata in base al numero di persone registrate sul contratto di fornitura ed è pensata per premiare i nuclei familiari più attenti e responsabili nei consumi energetici.

Venerdì, il PN ha denunciato che un malfunzionamento del sistema ARMS aveva fatto sì che l’Eco Reduction non venisse calcolata né visualizzata nelle bollette interessate, privando così numerose famiglie di uno sconto a cui avevano diritto. ARMS ha respinto con forza le accuse, definendole “infondate” e sostenendo che il problema era stato risolto oltre un anno fa.

Parlando con i giornalisti lunedì, Dalli ha confermato che un guasto c’era stato, ma ha ribadito che solo poche centinaia di persone erano state coinvolte e che la situazione è ormai risolta. “Le bollette interessate sono state individuate e ARMS ha provveduto a rimborsare tutti, fino all’ultimo centesimo, nel giro di poche settimane”, ha dichiarato, aggiungendo che chiunque riscontri ancora problemi dovrebbe contattare ARMS il prima possibile.

Il ministro non ha però precisato da quanto tempo fosse a conoscenza del problema.

In una conferenza stampa tenuta più tardi nello stesso giorno, il leader dell’Opposizione Alex Borg ha smentito la versione di Dalli, affermando che anche bollette emesse sulla base di letture dei contatori di novembre risultano ancora prive dello sconto. “Abbiamo corrispondenza di ARMS che dimostra che migliaia di persone sono state colpite e che, se i cittadini non segnalavano il problema, non venivano rimborsati”, ha dichiarato, invitando l’Office of Consumer Affairs ad avviare un’indagine ufficiale.

Secondo Borg, la radice del problema sarebbe nelle nomine effettuate da Dalli all’interno del consiglio di amministrazione di ARMS, basate non sulla competenza ma sulla fedeltà politica. “Diversi professionisti competenti di ARMS si sono dimessi, e il risultato è che ci ritroviamo con errori di questo tipo”, ha concluso.

Foto: Jonathan Borg
Video: Jonathan Borg