Malta, i bot sono metà del traffico web: la minaccia AI all’e-commerce

Gli aggressori diventano sempre più intelligenti, quindi anche le difese online devono diventare più intelligenti.

Una settimana intensa di ordini online di solito sembra una buona notizia. Più visitatori, più carrelli, più vendite. Eppure, dietro i numeri delle dashboard, una quota crescente di quel traffico non ha nulla a che fare con acquirenti reali. Secondo Blackwall, i bot rappresentano ormai circa la metà di tutto il traffico web, e gran parte di esso è dannoso. Per i rivenditori, i tour operator e i fornitori di servizi a Malta che dipendono dai loro siti web per vendere, questo non è più un dettaglio tecnico. È un rischio per il business.

Bot più intelligenti, più difficili da individuare

Non tutti i bot sono un problema. I crawler dei motori di ricerca indicizzano le tue pagine e aiutano i clienti a trovarti. I guai iniziano con gli altri. Alcuni raccolgono prezzi e descrizioni dei prodotti per i concorrenti. Altri testano nomi utente e password rubati sugli account dei clienti, creano registrazioni false, inondano le sezioni delle recensioni di spam o trattengono silenziosamente la merce nei carrelli finché non sparisce dallo scaffale virtuale.

L’intelligenza artificiale ha reso tutto questo molto più difficile da gestire. I bot moderni possono fare pause tra un clic e l’altro, scorrere come una persona, ruotare attraverso migliaia di indirizzi IP e cambiare comportamento nel momento stesso in cui incontrano un controllo di sicurezza. Per un firewall di base, sembrano proprio un normale cliente che naviga da uno smartphone.

Quanto costa a un’attività online

Il danno raramente arriva sotto forma di un’unica violazione clamorosa. Si accumula. Le pagine rallentano durante una promozione estiva o una campagna di Black Friday perché i server sono occupati a rispondere a richieste automatizzate. I team di marketing prendono decisioni basate su analisi gonfiate da sessioni false e clic pubblicitari sprecati. I bot scalper svuotano le scorte limitate nel giro di pochi minuti, lasciando frustrati gli acquirenti autentici. Il credential stuffing mette a rischio gli account dei clienti fedeli, e la fiducia che vi è riposta.

Per una piccola o media impresa, ciascuno di questi problemi fa male di per sé. Insieme, possono erodere allo stesso tempo i margini e la reputazione. L’economia digitale di Malta, dai negozi online locali e i marchi dell’ospitalità fino alle piattaforme online che servono clienti in tutta Europa, si basa fortemente sulla disponibilità e sulla fiducia. È proprio questo che ne fa un bersaglio attraente.

Le difese tradizionali arrancano in questo scenario. Le liste di blocco e le regole basate sugli IP erano state concepite per un’epoca in cui il traffico dannoso era facile da riconoscere. Contro un’automazione guidata dall’IA che si adatta in tempo reale, sono spesso un passo indietro. Ecco perché una protezione specializzata contro i bot sta diventando una parte essenziale di ogni moderna strategia di sicurezza per l’e-commerce.

Come Blackwall cambia lo scenario

Blackwall, precedentemente noto come BotGuard, è stato costruito appositamente per questa sfida. Si posiziona davanti a un sito web come uno strato protettivo e analizza ogni richiesta in arrivo prima che raggiunga il server. Utilizzando l’IA e il machine learning, esamina il comportamento e gli schemi delle richieste anziché semplici firme, separando in tempo reale i visitatori reali dall’automazione dannosa. Il traffico nocivo viene filtrato, mentre i clienti continuano a navigare e ad acquistare senza attriti aggiuntivi.

La sua protezione copre le minacce che contano di più per i negozi online: scraping, credential stuffing, account falsi, spam, abuso delle scorte, tentativi di forza bruta e attacchi DDoS a livello applicativo. Le aziende possono impostare regole personalizzate per user agent, intervalli di IP o pagine sensibili, mentre analisi dettagliate mostrano da dove proviene il traffico dei bot e come si comporta. Oggi Blackwall protegge più di 2,3 milioni di siti web e applicazioni in tutto il mondo.

I vantaggi vanno ben oltre la sicurezza. Un traffico più pulito significa pagine più veloci, costi di infrastruttura più bassi, analisi più affidabili e promozioni che raggiungono davvero i clienti per cui erano state progettate. Le scorte restano disponibili per gli acquirenti reali, e i budget di marketing vengono spesi per le persone anziché per gli script.

Il ruolo di interworks.cloud

La tecnologia da sola è solo metà della storia. A Malta, Blackwall è disponibile attraverso interworks.cloud, una società del gruppo Climb, un distributore cloud a valore aggiunto che serve il Sud-Est Europa con un’attenzione particolare a Malta, Grecia, Cipro e Bulgaria. Con una rete di oltre 700 rivenditori cloud e fornitori di servizi gestiti, interworks.cloud rende possibile per le aziende locali accedere a Blackwall attraverso partner IT che già conoscono e di cui si fidano.

Il suo contributo va oltre la fornitura di licenze. interworks.cloud supporta i partner con un onboarding rapido, guida tecnica, formazione go-to-market e assistenza 24 ore su 24. Attraverso il suo marketplace, i fornitori IT possono proteggere più domini di clienti con un unico abbonamento e offrire la protezione dai bot come parte di un portafoglio di sicurezza più ampio attraverso il programma Blackwall di interworks.cloud.

In quanto Microsoft Solutions Partner, interworks.cloud aiuta inoltre le organizzazioni ad adottare Microsoft 365, servizi di cybersecurity, soluzioni cloud gestite e strumenti di continuità operativa, il tutto sostenuto da una guida esperta e da un supporto continuo. Ciò significa che la protezione dai bot può collocarsi in modo naturale accanto al resto dell’ambiente cloud e di sicurezza di un’azienda, invece di funzionare come uno strumento isolato.

Restare un passo avanti

Gli aggressori diventano sempre più intelligenti, quindi anche le difese online devono diventare più intelligenti. Le aziende di Malta che comprendono per tempo il rischio degli attacchi di bot alimentati dall’IA saranno meglio posizionate per proteggere i propri ricavi, la fiducia dei propri clienti e la propria crescita a lungo termine. Per i fornitori IT e i rivenditori sull’isola, c’è anche una chiara opportunità di ampliare i propri servizi aderendo al Partner Program di interworks.cloud e portando ai propri clienti una protezione avanzata come Blackwall.

Fonte: Times of Malta: https://timesofmalta.com/article/aipowered-bot-attacks-hidden-threat-facing-modern-ecommerce-a2.1134812