Airbnb stringe le regole: stop alle richieste agli ospiti di portare via i rifiuti

La piattaforma di alloggi sta inasprendo le regole su ciò che i proprietari possono chiedere agli ospiti durante il soggiorno e prima del check-out.

Gli host di Airbnb non potranno più far portare via i rifiuti dall’alloggio per smaltirli altrove, secondo le nuove regole che entreranno in vigore il mese prossimo.

La piattaforma di alloggi sta inasprendo le regole su ciò che i proprietari possono chiedere agli ospiti durante il soggiorno e prima del check-out, in seguito alle lamentele per richieste di pulizia eccessive.

Le modifiche, che si applicheranno alle prenotazioni effettuate dal 20 novembre, impediranno inoltre agli host di chiedere agli ospiti di lavare i piatti, cambiare le lenzuola o svolgere altre faccende normalmente affidate al personale delle pulizie.

Le nuove regole potrebbero avere implicazioni particolari a Malta, dove i turisti che soggiornano in affitti brevi potrebbero essere invitati a portare i rifiuti fuori per la raccolta, secondo i calendari locali della raccolta dei rifiuti.

Tuttavia, le regole di Airbnb distinguono tra portare via i rifiuti da un immobile e collocarli negli appositi contenitori, cosa che gli host potranno ancora richiedere.

Matthew Zammit, fondatore e CEO della società di gestione immobiliare 360 Estates, che gestisce centinaia di affitti brevi su Airbnb, ha accolto con favore le modifiche, affermando che riflettono standard in crescita nel settore.

“Ha senso: in generale il livello degli Airbnb sta salendo”, ha dichiarato a Times of Malta.

“Gli Airbnb non sono più un’alternativa economica agli hotel: i prezzi sono aumentati molte volte, superando quelli degli hotel.

“Questo di per sé fa crescere gli standard e, con standard più alti, verranno sempre introdotte nuove regole.”

Alla domanda se le modifiche potrebbero scoraggiare alcuni proprietari dall’affittare le proprie case su Airbnb, Zammit ha risposto di sì.

“Certamente. Ma chi fa le cose nel modo giusto avrà maggiori opportunità.”

Agli ospiti si può ancora chiedere di differenziare i rifiuti

Con le nuove regole, gli host di Airbnb potranno impostare sette regole standard della casa riguardanti aspetti come fumo, animali domestici, rumore, eventi e numero massimo di ospiti per notte.

Potranno inoltre fare richieste aggiuntive, purché siano considerate ragionevoli.

La società afferma che, in generale, gli host non possono chiedere agli ospiti di svolgere compiti che “richiedono uno sforzo o un tempo significativi, o che normalmente sarebbero svolti da un addetto alle pulizie”.

Tra questi figurano portare via i rifiuti dall’alloggio per smaltirli altrove, spogliare i letti e lavare e riporre le stoviglie.

Gli host possono invece ancora chiedere agli ospiti di separare i rifiuti e il riciclo e di collocarli negli appositi contenitori.

Le modifiche seguono le lamentele di lunga data degli utenti Airbnb, a cui era stato chiesto di svolgere ampie pulizie nonostante pagassero anche le spese di pulizia.

“Le regole della casa aiutano gli ospiti a capire cosa si aspettano gli host, ma dalla nostra community abbiamo appreso che possono essere confuse, gravose e difficili da gestire”, ha dichiarato Airbnb alla BBC.

“Quindi le abbiamo riprogettate per renderle più facili da trovare e chiare da impostare, insieme a una nuova politica che mantiene le richieste ragionevoli, senza sorprese.”

La società ha precisato che si possono fare eccezioni in determinate circostanze, ad esempio quando restrizioni idriche locali rendano necessario chiedere agli ospiti di limitare la durata della doccia.

Le regole della casa saranno inoltre mostrate in modo più evidente negli annunci e incluse nei promemoria di prenotazione, così che gli ospiti sappiano cosa ci si aspetta da loro prima di prenotare.

Contratti che stabiliscono condizioni aggiuntive saranno consentiti solo in casi limitati, incluso quando richiesto dalla legge o dalle regole dell’associazione dei condomini.

Gli host non potranno imporre multe proprie per violazioni delle regole della casa.

Se un host fa una richiesta che viola le politiche di Airbnb, la piattaforma la segnalerà e permetterà al proprietario di presentare ricorso contro la decisione.

Le modifiche mirano a tracciare una distinzione più netta tra le aspettative ragionevoli nei confronti degli ospiti e il lavoro di pulizia che dovrebbe essere gestito dai proprietari o dal loro personale.

Fonte: Times of Malta: https://timesofmalta.com/article/airbnb-bans-hosts-making-guests-take-rubbish-away-property.1135983

Immagine generata con AI – Gazzetta di Malta