L’impegno personale e l’approccio professionale sono fondamentali!

Un esempio è Memo International Ltd., un’azienda specializzata in sistemi di sicurezza per vetrine senza chiave per negozi al dettaglio di fascia alta. Con sede presso il Mosta Technopark, l’azienda ha una base di clienti costituita da alcuni dei marchi di orologi e gioielli più esclusivi del mondo.

Negli ultimi anni, la crescita dell’azienda si è estesa oltre le coste di Malta. Harald Czellary, fondatore di Memo International Ltd., condivide la sua esperienza personale su come le aziende possono gestire con successo la loro strategia di esportazione e internazionalizzazione.

“Per avere successo negli affari internazionali, è indispensabile concentrarsi su un segmento specifico di clienti, ascoltare attentamente le esigenze dei potenziali clienti e comprendere a fondo il modo in cui le aziende operano in quel mercato specifico”, spiega Czellary, “Inoltre, agire rapidamente è un altro importante fattore chiave. Un’azienda deve essere agile nell’adattarsi a nuovi mercati di esportazione e valutare attentamente le richieste uniche di ogni regione specifica a cui si rivolge”.

“Per esempio, in Memo stavamo sviluppando una soluzione di chiusura elettronica universale per i mobili. Inizialmente, avevamo proposto un prodotto che poteva essere utilizzato per diverse applicazioni e settori, dalla gioielleria alle cassette degli attrezzi. Tuttavia, dopo numerosi tentativi, ci siamo resi conto di avere un vantaggio competitivo nel segmento di mercato della vendita al dettaglio di fascia alta. Questo ci ha spinto a modificare il prodotto per allinearlo perfettamente e soddisfare i requisiti della nostra clientela di nicchia. Solo quando abbiamo adottato questo approccio mirato, siamo riusciti a stabilire un punto d’appoggio in quel segmento di mercato.’

Gli sforzi iniziali di Memo per l’internazionalizzazione si sono concentrati su Paesi come l’Italia, la Svizzera e la Germania, soprattutto grazie alla conoscenza della lingua da parte dei dirigenti dell’azienda, ai tempi di risposta più rapidi e ai costi di viaggio accessibili.

Anche se la loro base clienti più grande è in Svizzera, questo non ha impedito loro di espandersi in Cina, Messico e Stati Uniti. La loro flessibilità nell’offrire soluzioni personalizzate è stata ripagata con buoni ritorni e ciò ha permesso di dedicare una parte maggiore del loro budget ai viaggi internazionali per incontrare i clienti faccia a faccia e mostrare loro come funzionano i prodotti di Memo.

“Questa strategia di servizio personalizzato e di alto coinvolgimento ha convinto i nostri clienti a orientarsi verso i prodotti Memo. Oggi consegniamo in oltre 90 Paesi e abbiamo installazioni in capitali e città di medie dimensioni in tutto il mondo, dalla Scandinavia e dal Sudafrica all’Australia, al Giappone e alle Hawaii”.

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Le sfide dell’internazionalizzazione per un’azienda maltese sono significative, ma sono diventate più facili in un mercato globalizzato.

quando abbiamo iniziato le nostre attività 10 anni fa, consegnare in tutto il mondo da Malta era una sfida”, dice Czellary, “Oggi uno spedizioniere espresso consegna un pacco a Hong Kong entro 24 ore e praticamente a qualsiasi destinazione remota nel mondo entro 48 ore, quindi le cose sono diventate molto più gestibili”. Inoltre, Malta ha dei vantaggi unici, come l’ampio uso della lingua inglese, una forza lavoro qualificata e collegamenti rapidi. Un’azienda deve sfruttare questi punti di forza”.

Czellary ha un consiglio prezioso per le aziende che stanno pensando di portare la loro attività oltre confine. L’impegno personale, l’approccio professionale e l’analisi meticolosa sono più importanti degli investimenti finanziari sostanziali e dei prestiti.

“La chiave per espandere rapidamente un’attività oltre confine è la creatività e la costruzione di reti solide”, afferma.

Inoltre, è fondamentale non trascurare l’importanza di comprendere le diverse culture, che possono presentare delle sfide durante l’espansione internazionale. Nonostante la ricerca approfondita e la preparazione culturale prima di avventurarsi in mercati diversi, “alla fine abbiamo imparato molto grazie all’esperienza diretta”, ha sottolineato Czellary.

Anche TradeMalta svolge un ruolo significativo nel percorso di internazionalizzazione di un’azienda.

“Trade Malta ha svolto un ruolo fondamentale nel facilitare il nostro percorso di internazionalizzazione”, afferma Czellary.

la loro ricerca di mercato completa ci ha fornito informazioni preziose, che hanno guidato con successo la nostra strategia di espansione”.

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“Inoltre, grazie al loro programma di finanziamento Global Growth, abbiamo potuto assumere un partner di sviluppo commerciale che ci ha aiutato a sviluppare nuovi mercati e a generare contatti.

Nel complesso, il supporto di Trade Malta ha trasformato la nostra espansione internazionale in un’impresa di successo”.

Czellary afferma che Memo punta ad un’ulteriore crescita.

“Stiamo pianificando di espandere il nostro mercato in modo orizzontale. Presto lanceremo nuovi prodotti. Queste offerte ci permetteranno di accedere a nuovi segmenti di mercato, espandendo così la presenza di Memo sul mercato”.