BOV introduce un nuovo sistema di prenotazione online degli appuntamenti

Il sistema di prenotazione online offre molte funzioni comode e facili da usare. Permette agli utenti di individuare facilmente le fasce orarie disponibili nel calendario della filiale preferita, selezionare l’orario desiderato, inserire altri dettagli e confermare l’appuntamento. Gli utenti possono anche modificare gli appuntamenti fissati e impostare notifiche e promemoria automatici. Gli utenti saranno inoltre informati di tutta la documentazione che dovranno portare con sé. Queste funzioni garantiscono che i clienti siano ben preparati per gli appuntamenti che hanno fissato.

Un’altra caratteristica fondamentale del sistema è la possibilità di accedervi e gestirlo senza problemi da qualsiasi dispositivo. Questa integrazione semplifica il processo di prenotazione: le modifiche apportate su una piattaforma vengono aggiornate automaticamente sulle altre piattaforme, fornendo un accesso in tempo reale alle informazioni sugli appuntamenti fissati.

Parlando dell’ultima innovazione, Theodoros Papadopoulos, Chief Digital Officer di Bank of Valletta, ha affermato che questa iniziativa è il risultato di una collaborazione interfunzionale tra diversi team della banca, con la rete di vendita al dettaglio che ha fornito un contributo prezioso per l’introduzione del sistema.

“La semplificazione del processo di pianificazione degli appuntamenti rientra nel nostro obiettivo di offrire una maggiore efficienza sia ai nostri dipendenti che ai clienti esterni. Sappiamo, grazie a ricerche approfondite e al feedback dei clienti, che alcune persone preferiscono prenotare e fissare gli appuntamenti a distanza. Per questo motivo abbiamo creato un sistema che si basa su queste importanti informazioni, offrendo riunioni virtuali per alcuni servizi selezionati e rendendo disponibile il servizio di prenotazione su dispositivi mobili. Per garantire la piena fruibilità del sistema è stato effettuato un test approfondito con i clienti. Siamo ansiosi di vedere i nostri clienti beneficiare del nuovo sistema, migliorando i tempi di attesa e l’esperienza complessiva del cliente”.

Chiunque desideri fissare un appuntamento presso le filiali di Birżebbuġa, Żejtun o Marsaxlokk può accedere al portale all’indirizzo . Altre filiali sono in fase di aggiunta e saranno presto accessibili attraverso il portale. Per qualsiasi altra domanda i clienti possono chiamare il centro di assistenza clienti della banca al numero 2131 2020 o visitare il sito .

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