Cosa verrà insegnato ai lavoratori al corso di formazione nel settore del turismo

La scorsa settimana, il governo ha annunciato che a partire dall’anno prossimo, i lavoratori non appartenenti all’Unione Europea nei settori degli hotel, dei bar e dei ristoranti dovranno ottenere una “skills card ” al costo di €575 per poter lavorare in questo settore.

Il requisito sarà esteso ai cittadini maltesi e ai cittadini dell’UE nel 2025.
Un portavoce del Ministero ha dichiarato al Times of Malta che il programma di formazione e valutazione per la carta si svolgerà in due fasi.

La prima fase include un test d’inglese, che comprende “inglese per l’ospitalità di base”, valutazioni relative all’house-keeping e specifiche per il luogo di lavoro, nonché, tra gli altri, un test sul “prodotto turistico maltese di base”.

I candidati dovranno conoscere la storia del Paese e del settore turistico, le attrazioni turistiche maltesi, le attività e le tradizioni culturali e il sistema di trasporto pubblico. Dovranno inoltre padroneggiare le frasi maltesi di base.

“Il corso sarà in linea con gli standard occupazionali nazionali emanati dall’Autorità maltese per l’istruzione ulteriore e superiore”

Verrà insegnato loro come accogliere gli ospiti, prendere ordini e prenotazioni, rispondere alle telefonate e dare consigli.

Nella prima fase del corso verranno insegnate anche le pratiche di servizio al cliente, tra cui come fornire servizi “con discrezione” e la cura della propria persona.

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Nella seconda fase, i candidati dovranno superare delle prove di lingua inglese e di abilità pratiche, adattate al tipo di lavoro scelto.

Il corso sarà redatto da professionisti impiegati dalla Scuola di Formazione dell’Istituto di Studi Turistici (ITS) in collaborazione con la consultazione pubblica che durerà fino a metà novembre.

Il corso sarà in linea con gli Standard Nazionali di Occupazione emanati dall’Autorità Maltese per l’Istruzione Superiore e Professionale Avanzata. Lo ha dichiarato il portavoce.

A partire da gennaio, i cittadini di Paesi terzi dovranno superare la valutazione prima che le loro domande di visto e di permesso di lavoro per il settore turistico possano essere elaborate. A partire da ottobre del prossimo anno, il requisito del superamento si applicherà anche ai cittadini extracomunitari.

Il requisito sarà “gradualmente esteso” ai rinnovi dei permessi di lavoro, ha dichiarato il portavoce.

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