ChatGPT manda in tilt le azioni dei colossi dell’apprendimento online

Le azioni delle società specializzate nella pubblicazione di libri di testo e nell’offerta di lezioni online hanno subito un duro colpo martedì, dal momento che i bot AI come ChatGPT hanno intaccato il loro business. 

Chegg, con sede nella Silicon Valley, è un’azienda di tecnologia educativa che fornisce aiuto per i compiti e libri di testo online, e lunedì il suo amministratore delegato ha ammesso che l’esplosione dei chatbot di intelligenza artificiale generativa ha danneggiato i profitti:

In particolare, la società, che ha 18 anni, ha registrato un calo delle vendite del 7% su un anno e un calo del 5% degli abbonati.

L’ammissione ha mandato un’onda d’urto nel settore dell’ed tech, facendo crollare il prezzo delle azioni di Chegg di quasi il 50% e colpendo aziende simili come la britannica Pearson, che ha perso il 15% a Londra.

L’amministratore delegato ha insistito sul fatto che il passaggio degli studenti a ChatGPT è stato un incidente di percorso e che i clienti che hanno mantenuto la loro fiducia nei prodotti dell’azienda “continuano a sceglierci e a fidelizzarci ad alti livelli”

Ha inoltre dichiarato che l’azienda ha lanciato un proprio strumento basato sull’intelligenza artificiale, chiamato CheggMate, che è stato creato su misura per gli studenti e si basa su GPT-4, l’ultima iterazione della tecnologia creata da OpenAI, sostenuta da Microsoft, e che alimenta ChatGPT.

In passato Chegg ha dovuto affrontare le stesse accuse rivolte a ChatGPT di fornire agli studenti modi pronti per imbrogliare, soprattutto durante la pandemia COVID-19, quando i test si svolgevano in gran parte online al di fuori della supervisione di un insegnante.

Sebbene l’intelligenza artificiale in stile ChatGPT sia stata vista come una fortuna per l’economia, l’implosione dei titoli del settore dell’istruzione è stato l’esempio più chiaro di come le capacità di questa tecnologia possano compromettere i profitti di un’azienda.

Data la natura non testata della tecnologia, gli esperti ritengono che le aziende più vulnerabili all’IA siano per ora quelle che richiedono una scarsa specializzazione, come i call center o i servizi di tutoraggio offerti da Chegg e altri.

Per il momento, “si assisterà solo a tipi di compiti molto specifici che le persone sono disposte a affidare all’IA generativa”, ha dichiarato Vishal Gupta, professore associato presso la USC Marshall School of Business.

Questi compiti saranno “meno impegnativi”, date le incertezze sulla tecnologia, ha aggiunto.