sabato, Marzo 2, 2024
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Il mio pacchetto vacanze è stato cancellato. A quale risarcimento ho diritto?

D: Ho prenotato e pagato interamente un pacchetto turistico all’estero con un’agenzia di viaggi locale, ma un mese prima della data di partenza prevista sono stato informato che il tour è stato cancellato per mancanza di prenotazioni. L’agenzia mi ha offerto un rimborso completo ma non mi ha proposto un pacchetto turistico alternativo di valore equivalente. Vorrei sapere se, oltre al rimborso, ho altri diritti o se ho diritto a qualche altro tipo di risarcimento.

R: Il Regolamento sui viaggi all inclusive e sulle organizzazioni di viaggio collegate stabilisce che un organizzatore di vacanze può concludere un contratto di viaggio all inclusive e fornire ai futuri viaggiatori prenotati un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati per il pacchetto turistico, se il numero di persone iscritte al tour è inferiore al numero minimo indicato nel contratto e l’organizzatore notifica ai viaggiatori la risoluzione del contratto entro il periodo stabilito nel contratto, ma non oltre:

a) 20 giorni prima dell’inizio del pacchetto turistico, nel caso di viaggi di durata superiore a sei giorni;

b) sette giorni prima dell’inizio del viaggio, nel caso di viaggi di durata compresa tra due e sei giorni; oppure

c) 48 ore prima dell’inizio del viaggio, nel caso di viaggi di durata inferiore a due giorni.

La normativa stabilisce inoltre che quando un pacchetto turistico viene annullato perché non si è prenotato un numero sufficiente di persone, l’agenzia di viaggi non è tenuta a offrire un risarcimento aggiuntivo.

Alla luce di quanto sopra, se il vostro contratto di vendita prevede un numero minimo di persone per la realizzazione del pacchetto turistico e l’agenzia vi ha informato della cancellazione entro il periodo di tempo indicato nel contratto, legalmente non avete diritto a richiedere un risarcimento aggiuntivo per la cancellazione.

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