MaltaPost accetta finalmente i pagamenti con carta, ma non per tutto

I clienti possono ora pagare con carta nelle filiali di MaltaPost. Foto: Chris Sant Fournier

Il servizio postale nazionale ha confermato che i pagamenti con carta sono finalmente accettati per alcuni servizi nelle filiali di MaltaPost.

I clienti possono ora pagare francobolli, articoli di cancelleria e spese postali con carta di credito o di debito nelle filiali di tutto il Paese.

Il cambiamento sarà accolto con favore dai clienti che da tempo si lamentano di essere costretti a pagare in contanti.

Tuttavia, mentre alcuni servizi possono ora essere pagati con la carta, i pagamenti delle bollette, i trasferimenti Western Union, le ricariche dei cellulari e i buoni regalo “One-4-All” rimarranno solo in contanti.

Quando sabato Times of Malta ha visitato le filiali di MaltaPost a St Julian’s e Birżebbuġa, entrambe hanno confermato di aver iniziato a offrire pagamenti con carta da poco.

Contattato, un portavoce dell’azienda ha dichiarato che l’introduzione dei pagamenti con carta è iniziata alla fine dello scorso anno ed è stata completata nell’ultima settimana.

Alla domanda sul perché i pagamenti con carta non siano stati introdotti prima, il portavoce ha risposto che ci sono state “valide ragioni commerciali” per il ritardo, sottolineando che non avrebbe avuto senso farlo prima.

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Definendo “ingiuste” le critiche rivolte all’azienda per non aver offerto prima i pagamenti con carta, il portavoce ha dichiarato che alla fine l’azienda ha deciso di “fare il grande passo”.

Ha aggiunto che, a differenza di altre organizzazioni come le banche, MaltaPost ha mantenuto tutte le sue filiali dopo la pandemia COVID-19 e si è impegnata a “mantenere una presenza nel cuore della comunità”.

Ha dichiarato che l’azienda gestisce circa 40 uffici postali e altri 20 uffici postali secondari in tutta Malta e impiega circa 300 addetti al recapito postale a livello nazionale.

Un rapporto pubblicato il mese scorso ha rilevato che la maggior parte degli utenti di MaltaPost è soddisfatta dei servizi forniti dall’azienda postale e sarebbe persino disposta a pagare un extra per i francobolli se l’azienda utilizzasse quel denaro per iniziative ecologiche.

Un sondaggio condotto dall’autorità di regolamentazione delle comunicazioni alla fine dello scorso anno ha mostrato che il 72% degli intervistati si è dichiarato soddisfatto o molto soddisfatto del servizio postale del Paese.

Nel frattempo, solo il 15% degli intervistati ha dichiarato di aver presentato reclami a MaltaPost, rispetto all’alto tasso di reclami del 34% registrato in un sondaggio simile nel 2021.

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