Affari dei consumatori: Consigli pratici per l’acquisto di nuovi mobili

Che si tratti di arredare una nuova casa, di ridecorare una stanza o semplicemente di sostituire dei pezzi usurati, l’acquisto di nuovi mobili è di solito molto emozionante ma anche costoso. È quindi importante conoscere i propri diritti di consumatore per garantire un’esperienza di acquisto senza problemi. Di seguito sono riportati una guida e alcuni consigli pratici che i consumatori dovrebbero seguire per salvaguardare i propri diritti legali.

Diritto a ricevere informazioni corrette

Quando si acquista un nuovo mobile, il consumatore ha il diritto di ricevere informazioni trasparenti e accurate sulle specifiche del prodotto, sui materiali utilizzati e sulle dimensioni. Dovreste anche ricevere il prezzo corretto della merce in vendita e i termini e le condizioni di consegna.

I prezzi devono essere esposti in modo chiaro e qualsiasi spesa o costo aggiuntivo obbligatorio deve essere reso noto in anticipo. L’accesso a queste informazioni consente di confrontare i diversi prodotti e di effettuare una scelta consapevole.

Pagamento di un deposito

Quando si raccolgono preventivi da diversi fornitori, è necessario informarsi sull’importo del deposito che si deve pagare al momento della firma del contratto di vendita. Poiché di solito il deposito viene versato settimane, se non mesi prima della consegna dei mobili ordinati, è nel vostro interesse assicurarvi che il deposito sia una percentuale ragionevole del prezzo totale.

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Ricordate che prima della consegna dei mobili possono sorgere diversi problemi. Ad esempio, la consegna può essere ritardata o i mobili possono essere consegnati danneggiati. C’è anche il rischio che l’azienda fallisca. In tal caso, sarebbe molto difficile recuperare la caparra versata.

Assicuratevi che una percentuale dell’importo totale dovuto venga versata dopo aver controllato che i mobili non presentino difetti

Se ritenete che il deposito richiesto dal venditore sia troppo alto, dovreste considerare la possibilità di rinegoziare l’importo del deposito con il venditore. Se quest’ultimo rifiuta la vostra richiesta, potete scegliere di non procedere all’acquisto.

Nel caso in cui l’installazione dei mobili faccia parte del contratto di vendita, dovreste assicurarvi che una percentuale dell’importo totale dovuto venga pagata solo dopo che i mobili sono stati installati e controllati per verificare eventuali difetti. Queste condizioni di pagamento devono essere scritte chiaramente nel contratto di vendita.

Data di consegna

Un problema comune che i consumatori incontrano quando acquistano un mobile è il ritardo nella consegna. In primo luogo si consiglia ai consumatori di assicurarsi che la data di consegna concordata verbalmente sia scritta nel contratto di vendita.

Se i consumatori hanno urgentemente bisogno dei mobili entro una data o un termine specifico e il venditore si impegna a rispettare la data concordata, i consumatori possono chiedere di inserire nel contratto di vendita una clausola che stabilisca che se i mobili non vengono consegnati entro la data concordata, l’azienda incorrerà in una penale fino al momento della consegna. Se questa clausola non viene inserita nel contratto di vendita, non sarà possibile applicare una penale in caso di ritardo nella consegna.

In questo caso, il consumatore può solo scegliere di risolvere il contratto di vendita e chiedere il rimborso del denaro pagato, dopo aver concesso al venditore un termine ragionevole e prolungato per effettuare la consegna.

Diritto di ricorso

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Un altro problema che i consumatori possono incontrare nell’acquisto di mobili è che questi vengano consegnati danneggiati o non conformi a quanto promesso al momento dell’acquisto. Se ciò accade, il venditore è tenuto a fornire un rimedio gratuito senza causare notevoli disagi ai consumatori. È tuttavia responsabilità del consumatore segnalare il problema non appena se ne accorge. Questo vale soprattutto per i difetti visibili. Per quanto riguarda i difetti latenti, la legge dà ai consumatori il diritto di richiedere un rimedio gratuito quando un difetto nascosto viene scoperto entro due anni dalla data di consegna.

Leggere prima di firmare

I contratti di vendita per questo tipo di acquisti richiedono solitamente la firma del consumatore per confermare l’ordine. È responsabilità del consumatore leggere attentamente e comprendere ciò che sta firmando. Prima di firmare, è importante verificare che tutto ciò che è stato concordato verbalmente sia incluso nel contratto scritto.

Una volta firmato, il contratto di vendita diventa legalmente vincolante. L’unica eccezione è quando il contratto contiene clausole abusive che riducono i diritti dei consumatori. Tali clausole sono illegali e quindi non possono essere applicate dai commercianti.

Controversia con il commerciante

Se riscontrate problemi con l’acquisto di mobili che non vengono risolti dal commerciante entro un tempo ragionevole, potete contattare l’MCCAA per ricevere assistenza e indicazioni sui vostri diritti legali.

Odette Vella è direttore della Direzione Informazione e Ricerca del MCCAA.

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