Prendete una sedia

Probabilmente non c’è mai stata un’epoca in cui la disponibilità di strumenti di comunicazione è stata così diffusa. Ma questo significa che la comunicazione è così efficace come dovrebbe essere?

In effetti, la proliferazione degli strumenti di comunicazione oggi non ha eguali sia per portata globale che per diversità, offrendoci infinite opportunità di connettività. Tuttavia, man mano che questi nuovi strumenti diventano disponibili, aumentano anche le numerose sfide ad essi collegate. L’acceso dibattito pro e contro il GPT ne è un esempio. Cavalcare il drago o fuggire da esso?

I numerosi vantaggi degli strumenti di comunicazione si spiegano da soli, ma sono le notevoli insidie a preoccuparci: sovraccarico di informazioni, eccessiva semplificazione, diminuzione dell’interazione personale e ora il dilemma dell’autenticità, solo per citarne alcuni. Come si fa a sapere se questo articolo l’ho scritto io o no? Una cosa è comunque certa. Più i nostri testi diventano ridondanti, più i nostri messaggi diventeranno ambigui, il che ci espone a una maggiore cattiva comunicazione e sfiducia.

Oggi più che mai dobbiamo monitorare attentamente la qualità della nostra comunicazione e rivedere alcune regole fondamentali per un dialogo efficace.

Che ruolo ha il modello delle 5 sedie per rendere la comunicazione più efficace e garantire che nulla vada perso nella traduzione?

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Spesso ci perdiamo nella traduzione quando le nostre intenzioni non sono chiare o ben trasmesse. Molte delle cose che dovremmo comunicarci per garantire una comprensione reciproca rimangono nella nostra testa e si perdono o vengono mal interpretate. Diamo regolarmente per scontate le cose, facciamo supposizioni e saltiamo alle conclusioni, il che può facilmente far deragliare la nostra efficacia comunicativa.

Ho progettato le 5 sedie come un quadro visivo e tangibile per invitarci a essere più consapevoli dei diversi punti di vista a nostra disposizione in ogni momento della comunicazione. Le sedie ci insegnano a comprendere le nostre reazioni predefinite e a esplorare le altre scelte potenziali a nostra disposizione. Sedendoci fisicamente e metaforicamente sulle 5 sedie, otteniamo una maggiore comprensione delle molteplici interpretazioni possibili, che altrimenti non potrebbero essere esplorate.

Più comprendiamo le nostre reazioni, i nostri comportamenti e i nostri atteggiamenti e più ci sforziamo di comprendere quelli degli altri, più ci si aprono scelte per una comunicazione veramente efficace e meno basata sull’ego. Le sedie, metaforicamente, ci ricordano costantemente che abbiamo sempre una scelta. Possiamo quindi decidere quale sia la più appropriata.

Qual è il costo potenziale di una comunicazione errata, sia per gli individui che per le aziende?

A livello individuale, il costo emotivo che deriva dai disaccordi, dalle incomprensioni e dai conflitti quotidiani, sia a casa che al lavoro, ha il suo peso, soprattutto se non si dispone di solide strategie di comunicazione come contrappeso. Questa realtà non va mai sottovalutata perché ha un impatto diretto su tutta la nostra sfera di benessere come individui.

A livello organizzativo il costo è altrettanto grande, sia a livello tangibile che intangibile. La cattiva gestione degli errori, gli incidenti, la scarsa fiducia, le scarse decisioni, le controversie e i conflitti sul posto di lavoro sono tutti fattori che incidono sul prezzo e che impediranno sempre alle organizzazioni di esprimere il loro vero potenziale.

Anche l’inclusione in un ambiente di lavoro multiculturale è fondamentale: come affronta il modello delle 5 sedie questa sfida?

Il modello delle 5 sedie è uno strumento mentale concepito per invitare tutti noi a riflettere su come pensiamo e ci comportiamo, utilizzando semplici metafore che ci aiutano a passare da stati negativi a stati più positivi quando siamo provocati da altre persone o situazioni. La gestione di qualsiasi forma di diversità non ci viene naturale. L’inclusione è la strada meno battuta perché richiede molta energia mentale consapevole per contrastare la tendenza naturale della nostra mente non addestrata a essere iper-cauta nei confronti di ciò che non ci è familiare.

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Le 5 sedie sono state concepite per aiutarci ad allenare consapevolmente la nostra mente a sospendere il giudizio, a esplorare più apertamente ciò che non ci è familiare e a ridurre la minaccia percepita che si cela dietro la diversità. È un invito a ridurre i comportamenti che bloccano l’inclusione (Sciacallo e Riccio) e a promuovere quelli che la favoriscono (Meerkat, Delfino e Giraffa).

Dopo il successo dell’anno scorso, cosa devono aspettarsi i partecipanti di quest’anno da The 5 Chairs 2023 a Malta?

Sono felice di tornare sulle dolci sponde di Malta. L’anno scorso i partecipanti sono stati spettacolari. Coinvolgenti e impegnati, hanno dimostrato che la strada per il miglioramento personale, anche se lunga, non è necessariamente ardua. L’anno scorso i partecipanti hanno seguito il corso fondamentale delle 5 Sedie e hanno lasciato l’evento con in mano i concetti e le dinamiche fondamentali del modello. Si spera che durante l’anno ne abbiano tratto dei benefici e abbiano notato dei cambiamenti positivi nei loro comportamenti e atteggiamenti applicandoli alla loro vita quotidiana.

Quest’anno scaveremo più a fondo e ci baseremo sulle applicazioni pratiche del modello, esplorando in modo più approfondito le abilità umane essenziali delle conversazioni coraggiose, dell’empatia, della compassione e della gratitudine pratica, tutti elementi fondamentali per relazioni sane e una vita felice.

Le Cinque Sedie si terranno all’Intercontinental Hotel di St Julian’s il 28 e 29 settembre. Times of Malta è media partner dell’evento. Per prenotare visitare il sito .

Louise Evans è fondatrice e direttrice del progetto The 5 Chairs, coach comportamentale, formatrice e facilitatrice aziendale, oratrice e autrice di 5 Chairs 5 Choices.

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