Microsoft segnala «miglioramenti» mentre il guasto causa il caos globale

Microsoft ha dichiarato che l’attività «dannosa» non è responsabile del guasto di Outlook che ha lasciato utenti in tutto il mondo senza i suoi servizi cruciali.

Microsoft ha dichiarato venerdì di notare «miglioramenti» per la posta elettronica di Outlook e per gli altri servizi, nel mezzo di un’interruzione che sta compromettendo i servizi pubblici e le attività commerciali in tutto il mondo.

Nel suo aggiornamento, l’azienda ha indicato «miglioramenti più ampi in Nord America, miglioramenti costanti in gran parte dell’Europa e segnali di ripresa incoraggianti nell’Asia-Pacifico».

L’interruzione, che ha colpito diversi prodotti Microsoft, ha compromesso i servizi sanitari, ritardato la pubblicazione dei bilanci aziendali e lasciato le scuole in difficoltà nelle comunicazioni.

Un importante sindacato britannico ha affermato che i disservizi stanno causando gravi disagi sul servizio sanitario del paese.

Il personale del National Health Service che riceve le chiamate di emergenza era «impossibilitato a trasmettere i dati dei pazienti nel modo consueto, il che sta creando un enorme arretrato e il rischio di caos», ha dichiarato Rachel Harrison, responsabile dei servizi pubblici del sindacato GMB.

Nel distretto finanziario di Londra, diverse persone intervistate dall’AFP hanno affermato che l’interruzione ha evidenziato la loro dipendenza da Copilot, l’assistente IA di Microsoft.

«Penso che una delle cose più importanti sia che Copilot non funzioni, e ora si vede bene la dipendenza da Copilot», ha detto Yashmit Sharma, 26 anni, revisore contabile. «Penso che questo sia stato il guaio principale. E ovviamente anche Outlook».

Sheera, 40 anni, risk manager in una banca di medie dimensioni, ha affermato che le aziende devono prepararsi meglio a guasti tecnologici imprevisti.

«Penso che dobbiamo essere un po’ più prudenti», ha detto Sheera, che ha rifiutato di indicare il cognome. «Qualsiasi cosa può succedere: ti svegli e Outlook non funziona, ed è il principale strumento di comunicazione che usiamo per il nostro team globale».

Microsoft ha attribuito l’interruzione a un «carico elevato» sulla propria infrastruttura, mentre le segnalazioni di problemi su Downdetector, che monitora le interruzioni digitali, avevano cominciato a diminuire già dalle 09:00 GMT.

Il colosso tecnologico ha inoltre dichiarato di non essere «a conoscenza di alcuna attività dannosa che stia causando questo incidente».

Ma l’azienda ha riferito di incontrare difficoltà nel ripristinare completamente il servizio, nonostante le correzioni messe in atto.

L’interruzione è diventata globale nel giro di un’ora, mettendo fuori uso i prodotti Microsoft in 74 paesi e territori, secondo quanto riportato da Downdetector.

Una mappa pubblicata da Downdetector su X mostrava che l’interruzione ha interessato gli utenti nelle Americhe e in parti di Europa, Asia e Africa.

Impatto globale

Le compagnie aeree indiane hanno avvertito che le richieste dei clienti potrebbero non arrivare a destinazione, mentre la Nuova Zelanda ha dichiarato che l’interruzione ha costretto a sospendere l’elaborazione delle domande di visto. Il Giappone ha avvertito che l’impatto sarà ampio.

Il ministro dell’Economia, del commercio e dell’industria giapponese, Ryosei Akazawa, ha affermato che non c’è dubbio che l’interruzione causerà un «impatto significativo».

«Dal momento che questo software è usato da un numero enorme di persone, monitoreremo attentamente la situazione e adotteremo ogni misura possibile per risolverla», ha dichiarato Akazawa al quotidiano giapponese Asahi Shimbun.

Le compagnie aeree indiane IndiGo e Akasa Air hanno entrambe dichiarato su X che i loro servizi di assistenza via email sono stati colpiti e che potrebbero non riuscire a ricevere le email dei clienti.

L’Australian Computer Society (ACS) ha chiesto una revisione nazionale dei rischi legati alla sovranità digitale, con il CEO Prins Ralston che ha affermato che le piccole imprese potrebbero non avere una soluzione alternativa quando Outlook si blocca.

«Dobbiamo sapere che i sistemi che mandano avanti questo paese non cadranno semplicemente senza preavviso», ha detto Ralston, secondo quanto riportato dalla pubblicazione dell’ACS Information Age.

Immigration New Zealand ha dichiarato di aver sospeso l’elaborazione di tutte le domande di visto fino a nuova comunicazione a causa dell’interruzione globale di Microsoft.

Microsoft ha inizialmente dichiarato di indagare sulle segnalazioni di interruzioni «nelle Americhe», ma in seguito ha confermato che il problema sembrava interessare la connettività dei servizi Microsoft 365 «per gli utenti di qualsiasi regione».

Microsoft 365 è il servizio di abbonamento cloud dell’azienda che include applicazioni molto diffuse come Outlook e Teams.

«Abbiamo stabilito che una parte dell’infrastruttura sta subendo un carico elevato in più regioni, che probabilmente contribuisce agli errori di connettività», ha scritto l’azienda su X.

«Stiamo percorrendo ogni strada per ridurre l’impatto», ha aggiunto.

Migliaia di utenti hanno inoltre segnalato problemi con Teams e Copilot, secondo Downdetector.

Fonte: Times of Malta: https://timesofmalta.com/article/microsoft-seeing-improvements-outage-causes-global-chaos.1137057

Immagine generata con AI – Gazzetta di Malta

Traduzione dell’articolo originale del Times of Malta: https://timesofmalta.com/article/microsoft-seeing-improvements-outage-causes-global-chaos.1137057

Traduzione fatta con sistema di agenti AI e potrebbero esserci errori.