Le unità di assistenza clienti stavano semplicemente “facendo il loro lavoro”?

Il Primo Ministro maltese, Robert Abela, ha difeso i funzionari dell’assistenza clienti che hanno offerto una corsia preferenziale per gli esami di guida, affermando che stavano semplicemente facendo il loro lavoro.

Le chat rivelate indicano che il ministro Ian Borg e la sua segreteria stavano operando come previsto. Tuttavia, si sollevano dubbi sul ruolo delle unità di customercare nei ministeri, poiché le loro funzioni non sono chiaramente definite e si sospetta che possano favorire il clientelismopolitico .

Nel corso degli anni, questi dipartimenti sono stati associati a diverse controversie, portando molti a vederli come una manifestazione di clientelismo nella politica maltese. Nonostante ciò, ufficialmente, sono progettati per rispondere alle esigenze dei cittadini e facilitare l’accesso ai servizigovernativi .