La rete veloce di Epic è leader nella soddisfazione dei clienti

Un rapporto dell’Autorità per le Comunicazioni di Malta evidenzia il servizio clienti leader del settore di Epic.

Dopo essere stata confermata la rete più veloce di Malta dagli Ookla Speedtest Awards, un recente rapporto dell’Autorità per le Comunicazioni di Malta (MCA) ha dimostrato che Epic è il fornitore di servizi leader nella soddisfazione dei clienti e nell’esperienza degli utenti.

Il rapporto, intitolato “End-user Affairs: Half Yearly Report July – December 2023”, ha rilevato che i servizi di Epic sono stati oggetto di appena il nove per cento di tutti i reclami nel settore delle comunicazioni elettroniche durante la seconda metà del 2023.

I risultati dettagliati del rapporto rafforzano ulteriormente la posizione di Epic Malta come leader nel settore delle telecomunicazioni.

Impegno per la qualità e la reattività

Il rapporto sottolinea anche il servizio clienti di Epic, leader nel settore. Durante un esercizio di mystery shopping che ha coinvolto oltre 900 chiamate alle linee di assistenza clienti dei principali fornitori di servizi di Malta, Epic si è distinta con un tasso di risposta del 98% entro cinque minuti e un notevole 90% entro soli due minuti.

“L’eccezionale performance di Epic Malta nel rapporto dell’MCA riflette il nostro costante impegno nel fornire servizi e assistenza di alto livello ai nostri clienti”, ha dichiarato Alessandra Verri, direttore dell’assistenza di Epic.

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“Siamo entusiasti di essere il punto di riferimento per la qualità e l’affidabilità nel settore delle telecomunicazioni a Malta e continueremo a innovare e migliorare per soddisfare e superare le aspettative dei nostri clienti”.

Un fornitore affidabile per Internet domestico, TV e telefonia mobile

Da quando è stata introdotta a Malta, Epic si è affermata come la scelta principale per un numero crescente di residenti per tutte le loro esigenze di connettività, riflettendo la loro fiducia e soddisfazione nei nostri servizi, ha aggiunto l’azienda.

Questa fiducia è sottolineata dalla recente analisi di mercato della MCA, che conferma che Epic è il principale operatore di rete mobile di Malta.

L’analisi evidenzia anche la crescente popolarità dei servizi Epic per l’Internet domestico, i servizi TV e la fibra Epic all’avanguardia.