Kenneth Caruana, amministratore delegato e CEO di Thermoplastics.
Thermoplastics è nata in un garage nel 1996, ma già allora le ambizioni dell’amministratore delegato e CEO Kenneth Caruana per l’azienda erano molto più grandi. “Agli inizi”, ricorda, “c’erano solo sogni. Ma fin dal primo giorno, la nostra visione era costruire qualcosa di grande.”
Nei 30 anni trascorsi da allora, Caruana ha reso realtà quei sogni, trasformando Thermoplastics in un gruppo manifatturiero internazionale. Oggi l’azienda gestisce tre stabilimenti – due a Malta e uno in Tunisia – con 400 persone che azionano complessivamente più di 200 macchinari. I suoi componenti finiscono in automobili, giocattoli per bambini, imballaggi per cosmetici ed edilizia, venduti a clienti a Malta e ben oltre.
Il servizio clienti di eccellenza è una delle tante considerazioni importanti per qualsiasi azienda che aspiri a ripercorrere la traiettoria internazionale di Thermoplastics.
“La nostra crescita è stata guidata da resilienza, una visione chiara e solide relazioni con i nostri clienti e dipendenti”, afferma Caruana, guardando al passato. Anche la qualità del servizio è stata fondamentale, sottolinea. “Produrre articoli di alta qualità a prezzi competitivi non basta. Bisogna offrire soluzioni, sostenere i clienti durante la fase di sviluppo e continuare ad aiutarli anche dopo che i loro prodotti sono stati venduti.”
In effetti, l’eccellenza del servizio è una delle tante considerazioni importanti per qualsiasi azienda che aspiri a ripercorrere la traiettoria internazionale di Thermoplastics. “Per i produttori maltesi, le vendite internazionali sono particolarmente preziose perché collegano la produzione locale a mercati più ampi e sostengono una crescita continua.”
Gran parte di ciò che esce dagli stabilimenti è destinato a clienti all’estero, ma conquistarli raramente dipende solo dal prezzo. Costruire una clientela internazionale presenta sfide proprie. “L’internazionalizzazione implica trovare gli acquirenti giusti, guadagnarsi la fiducia dall’estero, distinguersi dai concorrenti e soddisfare standard e aspettative dei clienti diversi”, spiega Caruana, evidenziando che spedizioni, dogane, valuta e assistenza post-vendita possono aggiungere ulteriori costi e complessità. “Per un produttore, prove chiare della qualità, consegne affidabili, referenze solide e un mercato di riferimento ben definito aiutano a ridurre queste barriere.”
Più vicino a casa, il settore manifatturiero svolge un ruolo strategico nell’economia maltese, creando posti di lavoro qualificati, generando esportazioni e sostenendo una catena di fornitori locali, dall’ingegneria e dalla logistica fino all’imballaggio e alla manutenzione. “Aiuta anche a diversificare l’economia oltre i servizi e il turismo, incoraggiando allo stesso tempo investimenti in tecnologia, produttività e competenze della forza lavoro”, aggiunge Caruana.
La sua preoccupazione principale per il lungo termine, però, è il talento. “Servono persone capaci in produzione e operazioni, ingegneria, qualità, vendite e gestione aziendale – non solo più operatori di macchinari.” La formazione, afferma, è essenziale per mantenere la forza del settore. “È di primaria importanza che il Paese continui a promuovere corsi di manifattura a ogni livello, dalla formazione tecnica all’ingegneria. Dobbiamo lavorare duramente per mantenere forte il settore manifatturiero e garantire che la nostra economia resti diversificata.”
Nel frattempo, l’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui opera il settore, ma non può sostituire l’esperienza umana, afferma Caruana. “L’IA non è una soluzione pronta all’uso per ogni fabbrica. I produttori hanno bisogno di dati affidabili, connessioni sicure tra i sistemi, una chiara responsabilità sulle decisioni generate dall’IA e dipendenti formati per usare gli strumenti. Devono anche considerare la cybersecurity, la privacy, l’integrazione dei sistemi e il costo dell’implementazione. L’IA funziona al meglio come strumento per supportare le persone e migliorare i processi – non come sostituto di una solida competenza ingegneristica e operativa.”
Mentre celebra quest’anno i 30 anni di Thermoplastics, l’ambizione di Caruana è rimasta la stessa di quando l’azienda era poco più di una singola macchina in un garage. “Diversi progetti ambiziosi sono in corso, che fanno parte della nostra visione più ampia di espandere il business, creare nuove opportunità e sostenerne la crescita continua.”
L’azienda sta completando un nuovo stabilimento per lanciare altre linee di prodotti, costruendo un moderno edificio per uffici destinato al team in crescita e istituendo società separate per vendite e gestione – legando il prossimo capitolo di Thermoplastics a Malta Vision 2050, afferma il CEO. “Mentre Malta guarda alla Vision 2050, credo che la manifattura avanzata, la tecnologia, l’IA, l’ingegneria e lo sviluppo delle competenze saranno fondamentali per costruire un’economia più innovativa, sostenibile e prospera.”
Caruana accoglie anche con favore la direzione a lungo termine del Governo di Malta, che “dà alle imprese la fiducia per investire, crescere e creare carriere di qualità per i loro team. In Thermoplastics, siamo orgogliosi di contribuire al progresso di Malta – e, insieme, costruire un futuro più solido per le generazioni a venire.”
Ulteriori informazioni su Thermoplastics sono disponibili su www.thermo.com.mt.
Fonte: Times of Malta: https://timesofmalta.com/article/thermoplastics-celebrates-30th-anniversary-growth-a2.1136648
Traduzione dell’articolo originale del Times of Malta: https://timesofmalta.com/article/thermoplastics-celebrates-30th-anniversary-growth-a2.1136648
Traduzione fatta con sistema di agenti AI e potrebbero esserci errori.