Malta
Riapre l’aeroporto di Catania mentre i passeggeri si lamentano per il trattamento riservato alla compagnia aerea
L’aeroporto di Catania ha riaperto i battenti martedì, dopo che i passeggeri maltesi bloccati si sono lamentati per il modo in cui sono stati trattati da Air Malta.
L’aeroporto è rimasto chiuso tutto il giorno lunedì dopo che un’eruzione del vicino Monte Etna ha creato un pennacchio di cenere e ha sparso cenere sull’asfalto e sulle piste.
Tre voli Air Malta/Ita tra Malta e Catania sono stati di conseguenza cancellati.
Uno dei passeggeri bloccati, Marco Mallia, ha dichiarato di essere stato “abbandonato” dalla compagnia aerea.
Ha raccontato a Times of Malta che il gruppo di cui faceva parte era stato prenotato per tornare a Malta con il volo Air Malta KM643 alle 23.30 di lunedì.
“Quando siamo arrivati all’aeroporto ci è stato detto di attendere aggiornamenti dal vettore (Air Malta). Quindici minuti prima dell’orario di partenza previsto, lo schermo informativo del volo annunciava che il volo era stato cancellato. Abbiamo cercato di ottenere informazioni su come procedere ma non c’era nessun rappresentante di Air Malta con cui parlare e chiedere assistenza. Ci è stato detto di contattare Air Malta ma chiamando tutti i numeri di telefono pubblicizzati sul sito web di Air Malta siamo stati accolti con un messaggio pre-registrato che diceva che i loro uffici sono chiusi.
“Il sito web non fornisce alcuna informazione o guida su cosa si possa fare per tornare a Malta. Il sistema di reclamo via e-mail dice che le e-mail riceveranno una risposta entro dieci giorni.
“Sono le 5 del mattino e siamo rimasti bloccati dalle 23, quando il volo è stato dichiarato cancellato. Contrariamente a quanto annunciato da Air Malta in un comunicato stampa, non ci è stato dato né un rinfresco né dell’acqua. Alcuni fortunati hanno trovato un posto a sedere dove stare, gli altri hanno dovuto sedersi o sdraiarsi sul pavimento. Nessuno risponde alle nostre richieste di assistenza”
Un altro passeggero, che ha chiesto di non essere nominato, ha detto: “Non abbiamo idea di come tornare a Malta. Mia madre, che ha 80 anni, ha passato la notte cercando di dormire su una sedia dell’aeroporto”
Air Malta ha rilasciato un’ultima dichiarazione alla stampa lunedì sera, affermando che l’aeroporto di Catania sarebbe rimasto chiuso per tutta la giornata di lunedì fino alle 6 del mattino di martedì.
Un volo Air Malta per Catania è partito da Malta poco dopo le 6 del mattino.