Finalmente il maltese a bordo: svelato il frasario per gli assistenti di volo!

Sei tra quelli che sperano sempre che il personale di bordo ti parli in maltese durante un volo? Se sì, preparati a un’incredibile novità: è stato lanciato un frasario che aiuterà il personale straniero degli aeroporti e degli aerei a comunicare con i passeggeri in maltese, anche se non conoscono la lingua! Immagina di sentire finalmente “Merħba” o “Grazzi” mentre sei in volo: un sogno che diventa realtà per chi ama la nostra lingua!

Questo piccolo ma potente libretto è stato pubblicato dal Dipartimento di Maltese dell’Università di Malta e offre al personale di volo e di terra un elenco di vocaboli essenziali in maltese per migliorare l’esperienza dei passeggeri. Il-Vjaġġ it-Tajjeb – Essential Maltese for ground and cabin crew  è un vero alleato, pensato per coprire ogni aspetto del viaggio, dai protocolli di sicurezza in aeroporto alle richieste di caffè e tè durante il volo.

Ma attenzione, il tempismo di questa pubblicazione non è casuale! Arriva proprio mentre la nuova compagnia di bandiera di Malta, la KM Malta Airlines, è finita nell’occhio del ciclone per la questione dei requisiti linguistici del personale. Infatti, quando lo scorso aprile la compagnia ha effettuato il suo primo volo, ha confermato che parlare maltese non era un requisito obbligatorio per il personale, poiché oltre l’80% dei suoi clienti era previsto fosse straniero.

A differenza della precedente Air Malta, che obbligava i suoi assistenti di volo a conoscere sia il maltese che l’inglese, KM Malta Airlines aveva fatto una scelta diversa, scatenando una bufera di critiche. Il Partito Nazionalista è insorto definendo la decisione “vergognosa” per una compagnia nazionale che avrebbe dovuto rappresentare il Paese e la sua lingua.

Ma ecco il colpo di scena: il giorno successivo, il primo ministro è intervenuto direttamente, chiedendo alla compagnia di garantire che almeno un membro dell’equipaggio parlasse maltese su ogni volo. E così è stato! KM Malta Airlines ha confermato che da quel momento ogni volo avrebbe avuto a bordo un assistente di volo capace di parlare maltese.

E ora, con il lancio di questo frasario suddiviso in ben otto sezioni, la comunicazione tra il personale di bordo e di terra e i passeggeri diventa ancora più fluida. La guida include tutto, dalle frasi per i briefing di sicurezza, agli annunci e alle interazioni con i passeggeri, fino alla gestione delle ordinazioni di pasti e bevande. Un vero salvavita per chi non conosce il maltese ma vuole comunque offrire un servizio impeccabile!

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Il libretto non si limita a fornire un semplice elenco di parole. Insieme ad esso, c’è anche un sito web dedicato (www.malti.mt/learnmaltese ) che offre clip audio per aiutare il personale a migliorare la pronuncia delle frasi in maltese. Un progetto completo e ambizioso che promette di rivoluzionare il modo in cui il personale degli aeroporti e degli aerei si relaziona con i viaggiatori maltesi.

Questo strumento fa parte di una serie di risorse sviluppate dal Dipartimento di Maltese dell’Università di Malta, pensate per facilitare l’apprendimento della lingua sia per i professionisti che per il grande pubblico.

Foto: [Archivio Times Of Malta]