Valentina Bagniya svela il segreto della leadership nell’arena spietata dell’iGaming

Valentina Bagniya, CMO di SOFTSWISS, racconta il suo approccio unico alla leadership in un settore che non perdona: l’iGaming. Un campo competitivo, regolamentato, in continua evoluzione. Alla guida di uno dei team più innovativi del settore, Bagniya spiega come la leadership nell’iGaming possa distinguersi per sfide e complessità.

Per Bagniya, leadership significa creare una visione e costruire relazioni solide. Ma in un’industria come quella dell’iGaming, dove le regole del gioco cambiano rapidamente e la stabilità è un miraggio, emerge la vera difficoltà: “Navigare nel cambiamento è la prima sfida,” spiega. Con un contesto giovane, dinamico, regolamentazioni in mutamento e una vasta area grigia di incertezze, mantenere una direzione stabile diventa un’impresa eroica. “La stabilità e la prevedibilità sono ormai nel passato ,” aggiunge, e per affrontare questa realtà un leader deve non solo mantenere sangue freddo ma saper trasmettere questa forza alla squadra, trasformando l’incertezza in un’opportunità per raggiungere grandi obiettivi.

La sua definizione di leadership è cambiata nel tempo. All’inizio della carriera, vedeva il leader come un dirigente capace di portare risultati concreti. Poi, però, ha scoperto un aspetto più profondo: “Essere un leader significa energizzare il team, aiutarlo a vedere grandi obiettivi, amare le sfide, credere nelle proprie possibilità, essere orgogliosi dei risultati e puntare sempre a fare meglio .” Inoltre, un buon leader deve saper comprendere e rispettare i bisogni di ogni membro del team, perché non tutti sono fatti per seguire lo stesso stile, e una leadership di successo deve saper trasformare queste differenze in valore.

Citando una teoria sulla leadership, Bagniya condivide la sua filosofia: il leader non è tanto il creatore del prodotto, quanto piuttosto colui che genera un ambiente ideale per i propri dipendenti, dove ognuno possa esprimere al meglio le proprie competenze. “Anni fa ho sentito dire che un buon leader è colui che, una volta lasciata la propria posizione, lascia sia i prodotti che le persone più forti,” racconta. Per lei, il massimo della leadership è un team che funziona ancora meglio anche senza il leader. “I migliori team, sotto la migliore leadership, sono pronti a prendersi piena responsabilità e a fare del loro meglio anche in assenza del leader ,” afferma con convinzione, aggiungendo di sentirsi assolutamente sicura di potersi permettere lunghe vacanze o periodi sabbatici senza timori per il lavoro.

Ma come riesce SOFTSWISS ad attrarre e trattenere talenti in un settore così competitivo? Bagniya spiega che le due cose sono due facce della stessa medaglia: per attrarre i migliori talenti servono un forte marchio, progetti ambiziosi, un’immagine di leadership potente e una rete di ex-dipendenti che parli bene dell’azienda. Ma trattenere queste persone richiede di più: “Retenere i talenti significa condividere valori aziendali, rispetto reciproco, fiducia, motivazione, opportunità di crescita e realizzazione personale .”

In SOFTSWISS, questa filosofia si traduce in un investimento concreto sul team, a partire dalla gestione delle performance personali e da una comunicazione chiara e mirata, così che ognuno sappia come il proprio lavoro contribuisce agli obiettivi dell’azienda. L’azienda promuove anche un apprendimento continuo e personalizzato: due volte all’anno, si realizzano valutazioni per creare piani di sviluppo su misura, che includono workshop interni e corsi esterni per aiutare i dipendenti a migliorare le loro competenze.

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Ma non finisce qui. SOFTSWISS offre condizioni di lavoro eccellenti, con opzioni di lavoro remoto flessibili, spazi di lavoro attrezzati e benefit completi, tra cui programmi di supporto alla salute mentale. “Il nostro obiettivo è garantire un equilibrio positivo tra vita lavorativa e personale ,” dice Bagniya, creando un ambiente in cui i dipendenti possano crescere sia personalmente che professionalmente. Con check-in regolari, il team di SOFTSWISS rimane connesso e sempre supportato, pronto a raggiungere il successo.

Quale consiglio darebbe a chi vuole entrare nel mondo dell’iGaming? Bagniya non ha dubbi: autoconsapevolezza, apprendimento continuo e intelligenza emotiva sono essenziali per costruire relazioni efficaci e ottenere grandi risultati. “Siate proattivi e persistenti – vi aiuterà a raggiungere anche gli obiettivi più difficili ,” afferma. In un settore così incerto, la capacità di adattarsi, comprendere il contesto legale e avere una mente orientata al cliente diventano qualità imprescindibili per avere successo.

SOFTSWISS sarà presente al SiGMA Europe Summit al Malta Maritime Hub, un’occasione perfetta per confrontarsi sui trend emergenti dell’iGaming e sui progetti futuri, con uno sguardo esclusivo sul rapporto “SOFTSWISS 2025 iGaming Trends”.

Foto: [Archivio Times Of Malta]