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Reclutamento interno o esterno all’azienda: Arringo innova con la tecnologia
Arringo ha adottato un approccio di assunzione interna.
Quando le aziende assumono nuovi talenti, il reclutamento interno rispetto all’assunzione esterna è spesso una decisione molto ponderata da parte delle risorse umane e dei responsabili delle assunzioni. La questione è se risparmiare sui costi optando per il personale interno o se fare un investimento con la possibilità di iniettare nell’organizzazione nuove prospettive, idee ed energie.
Uno dei rischi invisibili più importanti e dei costi più elevati da considerare al momento dell’assunzione è quello dell’adattamento culturale: una ricerca dell’azienda britannica Robert Walters ha evidenziato che . Solo dopo aver trascorso un po’ di tempo a navigare all’interno di un’organizzazione, un dipendente può scoprire il proprio posto o iniziare a sentirsi disadattato.
l’azienda, il cui core business è la fornitura di competenze in outsourcing, in particolare nella progettazione e nello sviluppo di software, nel marketing e nelle soluzioni di back-office, ha decisamente adottato un approccio di assunzione interno. Impegnata a coltivare i pool di talenti interni, a far crescere le competenze individuali e a trasferire l’esperienza tra i vari team, l’azienda si sente nella posizione migliore per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. Questa filosofia favorisce anche la crescita organica della cultura e della fedeltà aziendale.
La cultura del riconoscimento del valore dei dipendenti è stata avviata dall’imprenditore Fintech Adrian Kreter, fondatore del Gruppo Arringo, la cui visione era chiara: un team motivato e competente ha maggiori probabilità di portare a livelli eccezionali di servizio e di soddisfazione dei clienti. Questo ethos è stato fondamentale per la rapida crescita dell’azienda sin dalla sua nascita nel 2018. Il CEO di Arringo, Simon Camilleri, grazie a decenni di esperienza alla guida di multinazionali, condivide i principi dell’apprendimento continuo e incoraggia attivamente il suo team a promuovere iniziative interne con questo obiettivo. Un esempio importante di questa iniziativa è l’Arringo Learning Hub (ALH).
L’Arringo Learning Hub è una piattaforma tecnologica online e uno strumento fondamentale per sviluppare le assunzioni interne nel loro percorso all’interno dell’azienda. Progettato su misura per le esigenze di Arringo, attraverso moduli interattivi, Arringo fornisce ai suoi dipendenti le competenze necessarie per eccellere nel loro ruolo e rafforzare le opportunità di carriera.
Angela Falzon, responsabile delle risorse umane di Arringo, spiega: “L’introduzione dell’Arringo Learning Hub (ALH) online è stata un’iniziativa strategica per allinearsi ai nostri valori aziendali fondamentali, in particolare l’attenzione all’apprendimento continuo. Abbiamo riconosciuto la necessità di semplificare diverse aree, tra cui la formazione, l’onboarding e la gestione delle prestazioni, garantendo al contempo un livello di qualità costante in tutta l’organizzazione, particolarmente importante per la formazione sulla conformità.
Con la continua crescita di Arringo, la scalabilità è essenziale, poiché l’ALH è una piattaforma basata sulla tecnologia, che ci consente di espandere in modo efficiente i nostri sforzi di formazione senza un’allocazione significativa di risorse. Di pari importanza, l’hub di apprendimento ha un valore superiore a quello di una piattaforma di formazione: è anche una comunità di apprendimento sociale, che favorisce la collaborazione, la condivisione delle conoscenze e il coinvolgimento dei nostri dipendenti”.
Arringo è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per i suoi clienti internazionali. La gamma di servizi offerti in diversi settori significa che il personale in prima linea necessita di conoscenze sia tecniche che di assistenza ai clienti. È qui che ALH fornisce un supporto essenziale. Jith Chandrasekera, responsabile delle operazioni con i clienti, che guida uno dei team più grandi di Arringo, sottolinea il ruolo integrale dell’ALH.
“Una volta che un dipendente inizia il suo percorso in Arringo, ci dà la possibilità di valutare le lacune di competenze e le esigenze di apprendimento e di soddisfare tutti i livelli di requisiti fino a livelli molto avanzati. L’ALH può anche creare percorsi di apprendimento specifici, monitorare i progressi e promuovere l’apprendimento tra pari. Dato che il mio team tende ad attrarre una forza lavoro giovane, a loro piace molto usare la tecnologia per imparare in modo interattivo, avere il controllo dei propri progressi e avere opportunità di avanzamento di carriera”.
Un altro team dinamico all’interno di Arringo è la funzione marketing e affiliazione. Dilara Kirkac, Senior Marketing Manager di Arringo, attraverso la sua lente il valore dell’ALH per il suo team si espande alle possibilità future: “Il marketing è spesso molto pratico e focalizzato sull’esecuzione, in particolare per i tipi di clienti che abbiamo. Svolgiamo effettivamente il ruolo di un’agenzia di marketing interna, responsabile end-to-end della strategia, dello sviluppo e dell’implementazione. Per il mio team la condivisione delle conoscenze è essenziale per “imparare facendo”. La nostra visione futura per l’ALH è quella di creare modelli di apprendimento di marketing completamente personalizzati, basati sui compiti e sulle attività quotidiane del team. Questo sarebbe straordinario per rafforzare l’apprendimento e i risultati in tempo reale”.
Per quanto riguarda il futuro dell’ALH, la direzione è probabilmente l’adozione di tecnologie di apprendimento più personalizzate e adattive. Sfruttando l’analisi dei dati e gli algoritmi, la piattaforma può fornire esperienze di apprendimento personalizzate in base alle preferenze individuali, alla storia di apprendimento, al percorso professionale e alle lacune di competenze.
Questo approccio personalizzato garantisce che ogni discente riceva contenuti e programmi di sviluppo delle competenze che siano rilevanti e utili per il suo sviluppo professionale. Per adattarsi ai diversi stili e preferenze di apprendimento, l’ALH può integrare diversi metodi, come moduli di e-learning e laboratori pratici. Questo approccio di apprendimento misto garantisce flessibilità ed efficacia nel soddisfare le diverse esigenze dei discenti.
Ci aspettiamo di vedere un’enfasi maggiore sull’interattività e sul coinvolgimento all’interno dell’ALH, con funzionalità come la gamification, i quiz, le simulazioni e i multimedia interattivi integrati per migliorare il coinvolgimento e la motivazione dei discenti. Inoltre, queste caratteristiche facilitano l’apprendimento peer-to-peer e la condivisione delle conoscenze all’interno della piattaforma. Questo approccio interattivo non solo rende l’apprendimento più piacevole, ma rafforza anche la fidelizzazione dei dipendenti.
Il dibattito sull’assunzione interna o esterna continuerà, ma una soluzione omogenea applicabile a tutte le aziende non è realistica. A seconda degli obiettivi dell’azienda, dei team interni, delle competenze e delle strutture, l’approccio ottimale è probabilmente l’inserimento di nuovi talenti o l’esternalizzazione di nuove conoscenze. In questo modo si rafforzano le competenze esterne, senza gravare sui costi fissi. Tuttavia, le aziende non dovrebbero certamente trascurare i talenti interni e intraprendere invece azioni coscienziose per far crescere e sviluppare le proprie persone; un approccio che come Arringo continuerà a promuovere per rimanere competitivi e tenere il passo con la crescita.