Ospitalità boutique di design

“I viaggiatori non cercano più un’esperienza “tagliata su misura””, esordisce Bikram Arora, fondatore e CEO di , e managing partner del Gruppo In21. “Avranno scelto con cura la loro destinazione di viaggio, magari per festeggiare un’occasione, trascorrere del tempo con la famiglia, partecipare a un importante incontro di lavoro, o semplicemente trovare una fuga nel lusso a prezzi accessibili per sentirsi coccolati e rigenerati. Noi, come industria, dobbiamo sforzarci di capire perché ogni ospite ha scelto Malta per il suo viaggio e dobbiamo soddisfare le sue aspettative”.

In quest’ottica, Zzzing ha lanciato Spinola Stays: una guesthouse boutique di 18 camere situata nel cuore residenziale di St Julian’s. Come progetto pilota del marchio “Stays”, Spinola Stays è la prima impresa interamente controllata dal Gruppo In21, che ha riunito le risorse collettive, l’esperienza e il talento delle società sorelle MTS Consulting, fmcore e Zzzing per realizzarla.

Spinola Stays unisce la creatività all’ospitalità, con un tocco decisamente maltese. Per raggiungere questo obiettivo, Zzzing ha collaborato con marchi, imprenditori e startup locali come Souvenirs That Don’t Suck, Boho Haven, RugLab Malta, Manouche e Tettiera, per progettare ogni aspetto del viaggio degli ospiti, compreso il menu della colazione.

“Quando qualcuno prenota in una struttura boutique, si aspetta qualcosa di diverso, con un tocco personale”, continua Arora, “Abbiamo lavorato duramente per progettare ogni dettaglio, compreso un nuovo menu per la colazione che si basa sullo standard ‘continentale’ con un sapore di Malta. Dopotutto, perché non dovremmo includere la pasticceria artigianale maltese e la cucina come parte della nostra selezione di colazioni? L’ospitalità boutique dovrebbe mostrare autenticamente la personalità di Malta come destinazione, in ogni momento del soggiorno degli ospiti”.

L’impegno di Zzzing a collaborare con i creativi locali si è esteso anche alla commissione dell’artista Sephora Mifsud, che ha dipinto a mano un accattivante “Selfie-Spot Murales” sulla parete della sala colazione degli Spinola Stays. Allo stesso modo, ispirandosi alla campagna Good Surprises Only, il team di Zzzing ha aggiunto altri dettagli pensati per suscitare un sorriso ed evocare lo stile di vita rilassato dell’isola mediterranea, come le affermazioni sugli specchi, il gelato in camera per gli ospiti con bambini e le serate di cocktail rilassanti sulla terrazza panoramica.

Advertisement

“Il nostro stile è improntato al comfort e a pochi fronzoli”, spiega Arora, “Gli ospiti vogliono che il loro soggiorno sia il più possibile sostenibile ed ecologico, pur mantenendo un senso di lusso e un comfort eccezionale”.

In effetti, la sostenibilità è una priorità assoluta per Spinola Stays, soprattutto perché il marchio ‘Stays’ si espanderà presto per includere Mosta Stays e Sliema Stays, unendosi all’altra struttura di Zzzing di prossima apertura, Avalon Boutique a La Valletta. Oltre ai dispenser che eliminano la plastica monouso e a una rigorosa politica di riduzione dei rifiuti, un innovativo sistema di gestione dei rifiuti impedisce anche l’ingombro dei marciapiedi nelle aree residenziali, a complemento della campagna Respect the Neighbours di Zzzing, in cui gli ospiti sono incoraggiati a “vivere come un abitante del luogo”.

In quanto marchio PropTech, Zzzing sfrutta la tecnologia personalizzata per offrire un’esperienza su misura agli ospiti che esplorano le isole maltesi. Con il Self-Check-in, gli ospiti hanno un maggiore controllo sulla loro prenotazione dal proprio smartphone o tablet. Nel frattempo, l’applicazione Virtual Concierge mette il team di esperti di Zzzing a portata di mano, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per qualsiasi cosa, dalla prenotazione di un taxi ai consigli per sfruttare al meglio il soggiorno a Malta.

“Siamo consapevoli che la tecnologia è lo strumento per supportare le persone, ma mai per sostituirle”, conclude Arora, “Sono le persone che fanno Malta, che assicurano che le aspettative dei visitatori siano soddisfatte e che li spingono a tornare. Noi di Spinola Stays vogliamo riaffermare che le persone e la cultura unica di Malta sono il cuore pulsante dell’ospitalità boutique”.