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Le garanzie commerciali sono in linea con la legislazione sui consumatori?
D: Recentemente ho acquistato una console di gioco e il commerciante mi ha fornito una garanzia commerciale che includeva alcune condizioni ed esclusioni. La garanzia stabilisce che alcuni componenti della console, come il display e le batterie, sono coperti solo da una garanzia di sei mesi. La garanzia stabilisce anche che, dopo sei mesi, devo pagare le spese di spedizione e assicurazione. Queste condizioni sono in linea con la legislazione sui consumatori?
R: La legislazione sui consumatori prevede una protezione legale di due anni su tutti i tipi di prodotti che i consumatori acquistano, e questa garanzia copre tutte le parti del prodotto acquistato. Durante questi due anni, i consumatori possono richiedere un rimedio gratuito ai venditori se il prodotto si rivela difettoso o non conforme al contratto di vendita.
I beni venduti ai consumatori devono possedere le qualità e le altre caratteristiche che i consumatori possono ragionevolmente aspettarsi data la natura dei beni, compresa quella della durata. Sebbene la legge sui consumatori non specifichi per quanto tempo alcune parti di un prodotto debbano durare, se un prodotto , o una sua parte, smette di funzionare prima della durata prevista, il consumatore può richiedere un rimedio gratuito al venditore.
Oltre alla garanzia legale, che si applica automaticamente ogni volta che viene stipulato un contratto di vendita, i venditori possono scegliere di fornire un’ulteriore garanzia commerciale . Quest’ultima, quando viene fornita, non deve escludere o limitare i diritti legali dei consumatori.
Quindi, se la garanzia commerciale stabilisce che alcune parti di un prodotto sono coperte per un periodo di tempo inferiore a due anni, se queste parti sviluppano un difetto prima dei due anni, i consumatori hanno ancora il diritto di richiedere al venditore un rimedio gratuito in base alla protezione legale di due anni.
Per quanto riguarda la sua domanda se i consumatori debbano sostenere spese come la spedizione e l’assicurazione durante il periodo di garanzia legale di due anni, la legge è molto chiara: se il difetto del prodotto è coperto dalla protezione legale, il rimedio deve essere fornito ‘gratuitamente’.
La legge definisce ‘gratuito ‘ l’esenzione dai costi necessari sostenuti per rendere la merce conforme, in particolare i costi di affrancatura, trasporto, manodopera o materiali.