Il BOV avvia una campagna di reclutamento

La BOV ha oltre 400 dipendenti nelle sue 33 filiali a Malta e Gozo e nel suo Centro Servizi alla Clientela.

Bank of Valletta sta reclutando 50 persone orientate al cliente da inserire nelle sue filiali e nel suo centro servizi. Si tratta di uno sforzo dedicato a rafforzare l’offerta di servizi forniti in questi punti di contatto fondamentali, ha dichiarato la banca, e riflette il suo impegno a fornire un servizio migliore ed efficiente in tutti i suoi canali, allineandosi con la sua attenzione generale alla soddisfazione del cliente.

La BOV ha effettuato notevoli investimenti in soluzioni e tecnologie digitali per offrire servizi bancari convenienti ai propri clienti. Tuttavia, la banca riconosce la diversità delle esigenze dei clienti e l’importanza dell’interazione umana.

Ray Debattista, chief people and culture officer di Bank of Valletta, ha condiviso con noi gli sforzi della banca in questo senso, affermando: “Negli ultimi mesi ci siamo dedicati a migliorare l’esperienza del cliente attraverso una serie di iniziative. Dal miglioramento del nostro parco ATM, alla ristrutturazione delle nostre filiali e all’introduzione di un sistema di prenotazione degli appuntamenti online, fino all’utilizzo dei feedback dei clienti attraverso la nostra Voice of the Customer e alla celebrazione della Customer Experience Week in tutta la nostra rete di filiali, il nostro impegno è evidente. Riconosciamo che il logico passo successivo è quello di rafforzare il nostro team in questi punti di contatto, assicurando un’esperienza del cliente davvero migliorata.”

I nostri clienti sono l’unica ragione per cui siamo in affari, ma i nostri dipendenti sono la ragione per cui abbiamo clienti

La BOV impiega oltre 2.100 dipendenti ed è il più grande datore di lavoro del settore privato. Oltre a stipendi molto attraenti, la banca offre ai dipendenti una serie di vantaggi occupazionali. Tra questi, mutui per la casa e prestiti personali a tassi d’interesse ridotti, carte di credito gratuite, zero spese bancarie su molti altri servizi, assicurazione sanitaria, incentivi per le famiglie, sussidi annuali per il benessere, ferie aggiuntive, bonus di rendimento, permessi e borse di studio, opportunità di formazione e sviluppo, percorsi di carriera rapidi e attività ludiche per il personale.

L’ultima novità di questa vasta gamma di vantaggi è il Piano pensionistico aziendale volontario, in cui il contributo volontario di ogni dipendente al proprio piano pensionistico viene abbinato dalla banca e quindi raddoppiato ogni mese fino a un certo importo.

Debattista ha aggiunto: “Alla Bank of Valletta pensiamo prima alle persone. I nostri clienti sono l’unica ragione per cui siamo in attività, ma i nostri dipendenti sono la ragione per cui abbiamo dei clienti. Continuiamo a investire pesantemente nel nostro personale, offrendo percorsi di carriera e programmi di sviluppo arricchenti, favorendo un ambiente di lavoro dinamico e gratificante. L’equilibrio tra lavoro e vita privata e il benessere dei nostri dipendenti sono per noi una priorità e celebriamo i nostri collaboratori in vari modi, ad esempio con premi trimestrali per tutta la banca e iniziative mensili per i top performer. La diversità non viene solo abbracciata, ma crediamo che ogni individuo apporti la propria prospettiva unica al nostro vivace team, creando un ambiente di lavoro che celebra davvero l’innovazione e l’inclusione”.

La BOV ha oltre 400 dipendenti nelle sue 33 filiali a Malta e Gozo e nel suo Centro Servizi Clienti. Le persone interessate a entrare a far parte del team BOV sono invitate a candidarsi online attraverso il sito .